りんさんからの新井 ひなのの口コミ

• りんさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  サロンに7分ほど遅れて行ってしまって、それはこちらが悪いですが、この後の施術でデザインの確認をされて、何個か気になったところがあったのでそこを言ったら、全て遅刻してきたので時間ないですと断られました。
  断る時も特に謝ることもなく、できませんの一言だけでした。何度も遅刻してきたことを責められとても不快でした。あと、ネイルオフをお願いしたくて、でもオフありのメニューが無かったくて、オフなしのメニューで予約して、注意事項にオフありの方は事前にご連絡お願いしますと書かれていたためできるのかと思い、事前にご連絡もして、かしこまりましたとのご連絡いただけたので大丈夫なのかと思ったら、当日行ったらオフなしのクーポンなのでと言われました。それは事前にご連絡した時に言えば良かったのではないかと思いました。遅刻とオフで時間がないと言われ、まず何時間の枠なのかこちらは知りませんし、オフのことは事前に言っていますので何時間の枠だからオフをするなら何時間しか時間がありませんとご連絡できたはずです。対応をもう少し変えるべきだと思います。
  ネイルは月一で楽しみにしているのにこのようなことがあってとても残念でした。

  🦢🤍オフなし持ち込みネイル🦢🤍 ¥9,000

  来店日：2023年7月11日
  

  新井 ひなのさんからの返信

  先日はご来店いただきありがとうございました。
  
  せっかくご足労いただいたのにも関わらず満足していただけるようなサービスができず申し訳ありません。
  
  遅刻の件ですが、責めたつもりはございませんでした。しかしそのように感じさせてしまって申し訳ありません。
  詳細にもあるように遅れてしまう場合は事前のご連絡をお願いしております。
  また、アート量の確認のためお写真送っていただけたらと詳細に記載があります。
  詳細に記載のように遅刻の場合アート量が減る可能性があると文言もご確認いただけたら幸いです。
  アート量に関してもこちらのコースよりシンプルな場合お時間的にはご案内可能なので特にこちらから確認をしなかったのですが、こちらが事前に確認すればよかったです。
  配慮が足りず申し訳ありません。
  
  またメニューがわかりにくく申し訳ありませんがいちおうオフありのメニュー、また施術のお時間の記載がありますのでそちらもご確認いただけたら幸いです。
  次の方もいらっしゃる場合元々ご予約いただいてたメニューよりお時間を伸ばすことが難しく、メニュー変更は難しかったのですがそちらを含め事前にご説明するべきでした。
  
  こちらの連絡不足、確認不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
  以後このような思いする方がいないように努めてまいりますので。
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2023年7月13日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。