nさんからの恒川 ひなたの口コミ

• nさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  
  予約する方は、
  ・トリートメントでの追加料金の押しが強いので断りにくいこと
  ・男性が対応することがあること
  ・恒川さんはほぼ施術に関わらないこと
  (シャンプートリートメント、縮毛のアイロン、仕上げ以外のドライヤー、薬剤を塗る途中まで全て新人っぽい男性、基本近くにいないし見にもこないです。最初にお話しした際の要望も男性に伝わってませんでした。)
  
  に気をつけた方がいいと思います。
  特に検索は施術者女性に絞って予約したため私と同じ方は恒川さんで予約するのは無意味と思います。
  
  
  追記となりますが触ると根本がざらざらして1本抜くと根本がかくついてました。調べると根本折のような縮毛の失敗みたいでした。
  何から何まで残念でした。

  ダメージレス縮毛矯正🌈¥11220→¥8000 ¥8,000

  来店日：2023年9月9日
  

  恒川 ひなたさんからの返信

  n様
  
  先日はご来店いただきありがとうございました。
  口コミ拝見しました。
  
  接客やスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
  トリートメントについてですが、縮毛矯正というダメージが大きい施術のリスクからいくつかご提案させていただきました。トリートメントがあることでできるようになる工程もあり、ご相談する形で進めるつもりでしたが、断りづらくさせてしまいすみません。
  スタッフの対応についてですが、ご予約の状況によって他のスタッフに施術を代わることを事前にお伝えできておらず、すみませんでした。薬剤塗布、薬剤反応のチェック、アイロンのチェックなど、施術において各ポイントで入らせていただき、任せているスタッフは技術チェックを合格しているスタッフのみお客様に入らさせていただいているので、ご安心いただけると幸いです。
  事前にお話しした内容についてはこちらの伝達ミスでうまく伝わり切っていない部分があり、スタッフの間での解釈とご要望にすれ違いが生まれてしまい、ご迷惑をおかけしてすみませんでした。お客様の前で伝達するなど、正確性を持って今後意識していきます。
  
  縮毛矯正の技術に関しましては、私の薬剤の知識不足・技術不足のためご迷惑をおかけして申し訳ございません。髪の毛の状態を見させていただくのとそのサポートをさせていただけるのであればご連絡いただけると幸いです。
  
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。
  
  恒川ひなた

  返信日：2023年9月12日

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