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仕上がり満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
全世代通いやすい /Lumi/ルミの口コミ
仕上がり・技術
4.6
コミュニケーション・サービス
4.7
ミニモでの対応
4.6
18件の口コミ中1〜18件表示
- 掲載者がピックアップ
雪だるまママさんの口コミ
女性 / 60代前半
初めて行きました。 聞き取りを、しっかりしてくれたので思った通りの髪型になりました。時間をかけて丁寧にカットしていただきました。 引越しのお話、とても勉強になりました。 お子さんのお話、ほっこりしました。 あっと言う間に時間が経ちました。 ありがとうございました。
来店日：2025年12月12日
全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
素敵な口コミをありがとうございます♪ 初めてのご来店で、カウンセリングや仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います♪ お客様の「思った通り」を形にできるよう、しっかりお話を伺うことを大切にしているので、そう言っていただけて励みになります♪ また、引越しのお話やお子さんのお話など、私たちも楽しい時間を過ごさせていただきました♪ あっという間に感じるほど、心地よい時間を共有できたことに感謝いたします♪ これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な技術と居心地の良い空間づくりを心がけてまいります♪ またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております♪
返信日：2025年12月14日 
芝犬さんの口コミ
男性 / 20代後半
まず、予約について、当日連絡をいただき、時間を30分後ろに回されてしまいました。 カットについて、希望した髪型を画像で提示させていただいたのですが、よく見ることなくカットを始めていたため、まずはよく見るというところから始めた方がいいと感想を抱きました。技術もあるかないか以前に対象の人間の希望に沿わなければ難しいと思います。きっと、経験の浅い方が切っていたと思われるので練習精進していただきたいですね！ 最後に、まあ希望にならなかったけれど、スッキリしたからいいかなと思っていましたが、トリートメントをされずにお会計という形になりました。予定より50分近く終了しているのにも関わらず、トリートメントのやり忘れに気づかないとは流石に面白すぎですね。 (例え、シャンプーの前に行っていたのがトリートメントだったとしても、私は何も説明もされておりませんし、効果を微塵も感じることはできませんでした。) しかし、施術内容の確認の際に気づいたのでしょう。当初の施術内容を捻じ曲げ、「カットとシャンプーですね〜」と仰っていました。 minimoさんのような格安なサイトを通して施術していただいたので、まぁもう仕方ないかな、こういうお店なんだという感情を抱いて、そのまま支払いし退店しました。 新人さん！これからも頑張っていただきたいです！
来店日：2019年5月22日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、ご予約時間の変更につきまして、当日のご連絡にも関わらず開始時間を後ろ倒しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご予定を最優先に考えるべきところ、配慮が欠けておりました。 また、カウンセリングおよびカットにおいて、イメージ画像を十分に確認せず施術を進めてしまった点につきましても、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、技術以前にお客様のご希望を正確に汲み取る姿勢が最も重要であり、担当者への指導不足を痛感しております。 さらに、トリートメント施術および施術内容のご説明に関しましても、不信感を抱かせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。 施術内容の確認・説明が徹底されていなかったことは、あってはならないことであり、店舗として真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見は、担当スタッフ本人だけでなく、店舗全体で共有し、 ・カウンセリングの徹底 ・施術内容の事前・事後確認 ・説明不足の改善 について、改めて教育を行ってまいります。 ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 それでも温かく「新人への応援」のお言葉を添えてくださったこと、本当にありがたく思っております。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今後、より安心してお任せいただけるサロンを目指し、精進してまいります。
返信日：2026年1月20日
松田 光さんの口コミ
男性 / 30代前半
本日はありがとうございました！！ 久しぶりにパーマかけて いい感じにして頂き感謝です！ また行かせて頂きます！
来店日：2019年5月15日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
ご来店ありがとうございました！！ 喜んで頂けてとても嬉しいです！！ また是非お会いしましょう！！
返信日：2019年5月16日
セキ3さんの口コミ
男性 / 40代後半
ディレクター担当のCUTが2000円ジャストということで、同価格帯の家から近い理髪店をスルーして横浜ビブレまで行きましたよ。立花さんというアートディレクターさんが担当してくれました。サッカー日本代表の槙野選手の様な爽やかな方でしたね。お店の雰囲気は30代後半の私でも自然にいられる良い空間です。CUT以外にもシャンプーを1回するのでプラス500円かかりますのでご注意を。出来上がりはもちろんディレクターさんの腕なので文句なしです。大満足で帰り道を歩きました。 本来私は散髪したくなったらMINIMOアプリを利用し初回サービス特典がお得であるため各お店一限さんで通してきました。でももしかしたらこのお店とディレクター立花さんに今後の私の髪型の管理をお任せするかもしれません。それくらい私は気にいったので迷っております。気にいったらお金ではないんですよね。ファッションビルの中にあるので、現地に2時間前に着いても気楽に服やスニーカーなどを見て時間が過ごせるのもこのお店の良い所だと思いますよ。おススメです。
来店日：2019年1月19日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
この度はご来店、そして心温まる口コミを誠にありがとうございます。 数ある選択肢の中から、わざわざ横浜ビブレまで足を運んでいただけたこと、そして仕上がりや空間までご満足いただけたことを、大変嬉しく思っております。 担当させていただいた立花にも、お言葉は必ず共有させていただきます。 「気にいったらお金ではない」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 髪型を通して、安心して任せられる存在でありたい——その想いを感じ取っていただけたこと、本当に光栄に思います。 また、ビル内でのお時間の過ごしやすさまで評価していただきありがとうございます。 今後も年齢やライフスタイルに関係なく、自然体でいられる空間と技術を提供できるよう努めてまいります。 もしまた髪を整えたくなった際には、ぜひお任せください。 この度は誠にありがとうございました。
返信日：2026年1月20日
ようこさんの口コミ
女性 / 20代後半
ボリュームが多くて困ってたんですが、希望通りの髪型にしていただいてとても満足です！またお願いしたいと思います。
来店日：2019年1月13日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます。 ボリュームのお悩みが解消でき、仕上がりにもご満足いただけたとのこと、とても安心しました。 その後の扱いやすさはいかがでしょうか？ また髪の状態や気分に合わせて、ぜひお任せください。 次回のご来店も心よりお待ちしております。
返信日：2026年1月20日
引田 和宏さんの口コミ
男性 / 30代前半
本日は朝早くよりありがとうございました！ ナチュラルショートに2ブロック等色々とお願いさせて頂きましたが、丁寧な施術で大変嬉しかったです！ ヘッドスパも個人個人に応じた対応(自身、目の疲れが溜まってました)して下さり非常に嬉しかったです！ また来月末によろしくお願いします！
来店日：2019年1月9日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
本日は朝早くからご来店いただき、誠にありがとうございました。 ナチュラルショートや2ブロックなど、お仕上がりにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 また、ヘッドスパについてもお身体の状態に合わせた施術を喜んでいただけて安心いたしました。 日々お疲れが溜まりやすい部分ですので、少しでもリフレッシュしていただけていれば幸いです。 来月末のご来店も、心よりお待ちしております。 その時のコンディションに合わせて、またしっかり施術させていただきますね。
返信日：2026年1月20日
ru ruさんの口コミ
男性 / 20代前半
忙しい中楽しく丁寧に対応してくれました。 仕上がりも大満足でまたお願いしたくなりました！
来店日：2018年12月22日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます。 お忙しい中でもリラックスしてお過ごしいただけたようで、安心いたしました。 仕上がりにもご満足いただけて何よりです。 ぜひまたお任せください。次回のご来店も心よりお待ちしております。
返信日：2026年1月20日
歩実さんの口コミ
女性 / 30代前半
丁寧に施術してくださいました。 仕上がり満足できました∩^ω^∩ ありがとうございました😊
来店日：2018年12月13日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます。 仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです∩^ω^∩ またリラックスしてお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。 ぜひ次回もお待ちしております。ありがとうございました😊
返信日：2026年1月20日
めいさんの口コミ
女性 / 20代後半
初めて伺わせていただいたのですが、すごく痛んでいた髪を綺麗に整えてくださって、本当に軽くなりました！ 髪質に合わせてケアを提案してくださったのでしっかりやっていきたいと思います！ ぜひまた伺わせていただきたいです！ありがとうございました^ ^
来店日：2018年9月28日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。 ダメージが気になっていた髪が軽く感じていただけたとのこと、とても嬉しく思います。 髪質に合わせたケアについても前向きに受け取っていただきありがとうございます。 続けていくことで、さらに扱いやすくなっていきますので、ぜひ一緒に整えていきましょう。 またお会いできるのを楽しみにしております。 こちらこそ、ありがとうございました^ ^
返信日：2026年1月20日
ひさんの口コミ
女性
カットカラートリートメントでお願いしました。 カットは特に問題なく行ってもらい、満足な仕上がりでしたが、カラーの担当の方が少し残念でした。 暗いワインレッドな色にしてくださいと、要望を伝え、 髪の明るさの画像も確認してこの位の明るさで！と伝えました。 しかし、実際施術してもらうと、画像とは違い、頭のてっぺん以外は真っ黒。。。 感想を聞かれ、意外と黒くなりましたね と伝えると 【僕の情報認識不足ですね……あとは縮毛してたりすると、そこに色が入りにくいんですよ】 と謝罪も無しで、気まずい顔をされたまま、施術が終わりました。 自分が縮毛をかけてたり、髪質が痛んでたりしたのが原因かもしれません… ですが、担当された以上、失敗してしまっても一度謝ったり、笑顔で最後まで担当していただきたかった…。。 これは流石にと思い、今回辛口で書かせていただきました。申し訳ございません。
来店日：2018年9月26日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、カラー施術においてご希望に沿った仕上がりをご提供できなかったこと、そしてその際の対応によりご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 ご希望の色味や明るさを画像で共有いただいていたにも関わらず、仕上がりに大きな差が出てしまった点は、担当者の事前説明・認識不足であり、決してお客様の責任ではございません。 また、結果に対する配慮やお声がけ、謝罪が十分でなかったことについても、担当者・店舗として重く受け止めております。 髪質や縮毛矯正の履歴により仕上がりに影響が出る場合こそ、 ・事前の説明 ・リスク共有 ・万が一の場合の誠実な対応 が必要であったと、強く反省しております。 今回いただいたご意見は、担当スタッフだけでなく店舗全体で共有し、 技術面だけでなく「接客姿勢・対応力」についても、改めて指導・改善を行ってまいります。
返信日：2026年1月20日
はるかさんの口コミ
女性 / 20代後半
諸事情でチリチリになってしまった一部の毛たちをなんとかしてほしい、というかなり無茶なお願いをしてしまったのですが、髪の状態を見ながら丁寧にカットしてくださって、だいぶマシになりました😂✨完全修復を目指して、また2か月後にお伺いします笑 カラーも実習に向けて暗めにしたいとリクエストしただけで、黒すぎない落ち着いた素敵な色にしてもらいました💗 それぞれ専門のスタッフさんということで、安心してお任せできました。ぜひまたよろしくお願いします🙌
来店日：2018年9月24日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。 難しい状態の中でのご相談でしたが、仕上がりにご満足いただけて「だいぶマシになった」と感じていただけて安心しました😂✨ 完全修復までの過程も、髪の状態を見ながらしっかりサポートさせていただきますので、ぜひ一緒に整えていきましょう。 カラーについても、実習に向けたご希望に沿いながら、重くなりすぎない色味を気に入っていただけて嬉しいです💗 それぞれの担当を信頼してお任せいただけたことも、大変励みになります。 2か月後のご来店も楽しみにお待ちしております🙌 こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。
返信日：2026年1月20日
ryoyaさんの口コミ
男性 / 20代後半
束感あるスタイリング希望通りの施工でした！ また次の機会よろしくお願いします。
来店日：2018年9月19日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます。 束感のあるスタイリング、イメージ通りに仕上がったとのことで安心しました。 またその時の気分や髪の状態に合わせて、ぜひお任せください。 次の機会も心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日：2026年1月20日
毅さんの口コミ
男性
また来たいと思えるシャンプー、仕上がり、接客にとても満足でした！ ありがとうございました！
来店日：2018年8月21日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます。 シャンプー・仕上がり・接客すべてにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。 「また来たい」と思っていただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。 これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術と心地よい時間を大切にしてまいります。 こちらこそ、ありがとうございました。 次回のご来店も心よりお待ちしております。
返信日：2026年1月20日
kanaeさんの口コミ
女性 / 20代後半
帰ってから髪の長さが左右で結構違うことに気づきました。後悔しています。接客は良かったです。
来店日：2018年8月21日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、仕上がりについて残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。 お帰り後に左右の長さの違いにお気づきになられたとのこと、本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、接客についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 もしよろしければ、状態を確認させていただき、お直し対応をさせていただければと思っております。 ご不安や後悔を残したままにしたくありませんので、どうか遠慮なく店舗までご連絡ください。 今回いただいたご意見は真摯に受け止め、技術・最終チェック体制の見直しを行ってまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
返信日：2026年1月20日
ミンアミさんの口コミ
女性 / 20代後半
これからは、ここを通おうかなって思いました。 痛みすぎた髪を丁寧に対応してくださってありがとうございました！
来店日：2018年8月15日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
とても嬉しいお言葉をありがとうございます。 大切な髪をお任せいただけたこと、そして仕上がりにご満足いただけて本当に嬉しく思います。 ダメージの状態に合わせて、これから少しずつ整えていければと思っております。 ぜひ今後も安心してお任せください。 またのご来店を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日：2026年1月20日
なっちゃんさんの口コミ
女性 / 30代前半
丁寧なカウンセリングをしていただき、とても素敵なスタイルにしていただきありがとうございました( ˘꒳˘) 細かい要望を色々と聞き入れて下さり、自宅でのスタイリングの仕方もわかり良かったです♡
来店日：2018年7月31日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます。 丁寧なカウンセリングや仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです( ˘꒳˘) ご自宅でのスタイリングも、無理なく再現できそうとのことで安心しました♡ また髪のお悩みやご希望がありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。 次回のご来店も心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
返信日：2026年1月20日
mikiさんの口コミ
女性 / 30代後半
先日は何時間も丁寧に施術してくださりありがとうございました。仕上がりも施術中もとても楽しく過ごすことができて大満足でした！終始説明も丁寧だったのですが、カラーリストとカットする方が別々なので説明をそれぞれ別々に聞き、最後金額に誤解が生じてしまい気まずくなってしまって申し訳なかったです。一番長く接したシャンプーの彼、まだ初々しいけどとても可愛くて癒されました。ありがとうございました！！
来店日：2018年7月21日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
先日は長時間の施術にも関わらず、ご来店いただき誠にありがとうございました。 仕上がりや施術中のお時間を楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、説明や金額のご案内について行き違いがあり、かえってお気遣いさせてしまい申し訳ございませんでした。 カラー・カットそれぞれ担当が分かれている中で、説明や最終確認が十分に整理できていなかった点は、こちらの配慮不足でございます。今後はより分かりやすくお伝えできるよう、スタッフ間でも共有・改善してまいります。 シャンプーを担当したスタッフについても、温かいお言葉をありがとうございます。 まだ成長途中ではありますが、その励みになるお言葉は必ず本人にも伝えさせていただきます。 この度は本当にありがとうございました。 またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
返信日：2026年1月20日
美咲さんの口コミ
女性 / 20代前半
ありがとうございました！！ 自分の想像通りの髪型にしていただけて大満足です(´▽｀) お話も楽しかったです！ また機会があればぜひよろしくお願いします！！
来店日：2018年2月27日全世代通いやすい /Lumi/ルミさんからの返信
こちらこそ、ありがとうございました！！ 仕上がりがイメージ通りとのことで、大満足していただけてとても嬉しいです(´▽｀) お話も楽しく、あっという間のお時間でした！ また機会がございましたら、ぜひお任せください。 次回お会いできるのを楽しみにしております✨
返信日：2026年1月20日
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