yuuさんからのpansy(パンジー)上野フェイシャルエステ専門店所属・pansy saraの口コミ

• yuuさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

  ★★★★★

  施術後にフルメイクをしていただき、そちらはコースの充実度を感じ、満足いたしました。
  ひとつだけ残念な点があり、2度もホットタオルを当てた後に顔をタオルで擦られ、ヒリヒリしていました。
  元々敏感肌だとお話しており、肌も荒れやすいと伝えていたにも関わらず、擦られて衝撃でした。普段から敏感肌なので摩擦を与えないようにタオルは使用せずティッシュを当てて、水滴を取るように気をつけていたのでまさかフェイシャルサロンで摩擦を与えられるとは思いませんでした。
  数時間後には擦られた箇所にニキビが多発しておりました。
  大切な予定の前に肌状態が悪化して、とても悲しい気持ちになりました。

  🎉店舗OPEN記念🎉フェイシャルエステ(60分)ベーシックコース⭐️3/31まで☆ ¥2,200

  来店日：2024年3月15日
  

  pansy saraさんからの返信

  yuu様
  この度は当サロンにご来店いただきましてありがとうございます。
  
  担当させていただきました、オーナーの森田と申します。
  
  この度は折角ご体験にお越しいただいたにも関わらず、yuu様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
  
  敏感肌かつお肌が荒れやすいと伝えていたにも関わらず、ホットタオルで擦られ摩擦によりヒリヒリしたとのお言葉に、私のyuu様に対する注意不足かつ技術不足を痛感いたしました。
  
  今後、ホットタオルでクリームを拭き取る際には細心の注意を払うことをサロン内で徹底し、お客様のお肌状態によってはコットンでの拭き取りのみに変更を検討させていただきます。
  
  お客様一人ひとりにご満足いただける施術が行えるように精進してまいります。
  
  改めてこの度は申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見をご記入して頂き誠にありがとうございました。

  返信日：2024年3月27日

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