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あちゅさんからの髪質改善/痛ませ ないカラー/西村航大の口コミ

  • あちゅさんの口コミ

    女性

    ★★★★★
    ★★★★★

    ご返信ありがとうございます。
    カウンセリングでは、髪のパサつき、ダメージがある、傷んで見える、ことを含め約7分ほどカウンセリングしていただきました。
    それにも関わらず、”なにも髪の悩みの原因が分からない状態で何に特化すればいいのか?”とご回答いただいたことも、変わらず残念です。
    お店の雰囲気も綺麗で、活気のある店内で、楽しみにしていましたが、お疲れの様子と、カウンセリングのやり取り、流れ作業のような施術に、時間とお金を預けている身としては、店選びを間違ったのかと不安が募るばかりでした。
    先ほどの口コミの返信にいただい内容を確認さしていただいても、なおこの不安感が残っていることも事実です。
    しかし、そちらも時間とスキルを提供していただいたことには変わりありません。
    ありがとうございました。
    また、お疲れの中、対応していただいたにも関わらず、このようなやりとりになってしまったこと、お詫び申し上げます。

    髪質改善/痛ませ ないカラー/西村航大のプロフィール画像

    髪質改善/痛ませ ないカラー/西村航大さんからの返信

    本日はご来店ありがとうございました!


    大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    ただ注意事項にも記載しております通り店の状況次第ではお待ち頂く旨をあらかじめお伝えしておりますのでご理解下さい。

    カウンセリングでもお伝えしましたがトリートメントに限らずお悩み、ホームケア、今までのカラーやストレートパーマなど薬剤の履歴など何が原因でお悩みに繋がっているのかをお伺いしトリートメントを選ばせて頂いております。

    カウンセリングを途中で切り上げ施術に急いで入ってほしいと仰られたのでなにも髪の悩みの原因がわからない状態で何に特化したトリートメントで施術すればいいのでしょうか?

    カウンセリングを巻きで行って髪の毛の現状がわからないままトリートメントを行っても根本的な解決には何も繋がりません。

    場合によっては手触りなども悪くなる場合もあるのでカウンセリングをしっかりさせて頂いております。


    効果がよくわからないと仰られますがどのような内容、どのような効果があるトリートメントで施術していくのか決め、伝えるのがカウンセリングの時間です。


    その時間を省いてほしいと仰られたのはお客様です。

    ですので悩みの原因がわからない状態でしたのでダメージ、クセ、広がりなどオールマイティに対応できるトリートメントでケアさせて頂きますとお伝えしました。


    次回ご利用頂く際も基本的にカウンセリングはしっかりさせて頂くつもりです。
    原因がわからなければ改善のしようがありません。

    カウンセリングを短縮されたいのであれば一度でいいので髪の現状の把握をしっかりさせて下さい。

    そうすれば2回目以降お伺いする内容が少なくなり5〜10分以内で終わる場合がほとんどです。


    接客等の指摘はこれからの営業で気をつけていきます。
    ご指摘、貴重な意見ありがとうございました。


    返信確認しました。
    "カウンセリングでは、髪のパサつき、ダメージがある、傷んで見える、ことを含め約7分ほどカウンセリングしていただきました。"

    そのお悩みに対して詳しく何が原因でそうなっているのか確認させて頂きたかっです。

    その原因がなにもわからないので仰られた広がり、ダメージなどオールマイティに対応できるものでケアさせて頂きました。

    返信日:2020年10月24日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

髪質改善/痛ませ ないカラー/西村航大の口コミ

4.8

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.8
  • コミュニケーション・サービス

    4.8
  • ミニモでの対応

    4.9

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