OMOCHAオモチャomocha umi

ぁーさんの口コミ

女性 / 30代後半

接客はムッとしていて対応がそっけない。ブリーチしてますか？とか髪が傷んでる、乾燥してるなど言われ、普段何つけててるかもきかれ、ブリーチ毛に縮毛の相性が悪いのでと、、失礼発言。その後も具体的に言わずに席をはずす。その間に男性が私に首回りのタオルとケープを準備をしてくれた。数分がたち担当の方が出てきて堂々と携帯を触りながらそのままバックヤードに入っていった。まだ準備もしてない感じ。その後また出てきてまた携帯。誰かに確認しながらやってるのかやっと調合し始めた。この時点で２０分経過。周りのお客は私よりも遅く来店したのにすぐに施術も始まってた。待ってる間は放置。来店から３０分が経過してようやく施術が始まる。戻って来た時も最初謝らず、不信感と不快しかない。何を言ったのか分からず急に，先ほど男性がつけてくれたタオルとケープを取り始めた。わけが分からないまま移動。店内はワックスが効きすぎてるのかかなりすべる。髪を洗う時も水の威力が強すぎて顔にかかりそう。席に戻りやっと縮毛の溶剤を。途中先ほどの男性が現れて急に担当の方が説明して指導し始めた。今回って担当の練習モデルですよね？男性の練習モデルだったんですか？その点も全て書いとくべき。そしてブリーチ毛についても何かあるなら書いておくべき。書いてたら予約してない。カットは整える程度でと伝えたところ急に切りっぱなしボブにされた。全てにおいて確認不足と感じた。そして、話が苦手なのか何度もタブレットの雑誌に促された。そして、帰宅後も髪はガタガタ。また、縮毛矯正はブリーチ毛ってことで、チリチリになるリスクをとるか弱くかけるか同意させるように促された。あと、１４時までには終わるといわれたけど結果時間を気にすることなく写真撮影が始まり１４時はすぎた。写真も含めた時間を言うべき。 このくらい接客ができてない、この技術なら上の方が指導しながらついてるべきです。口コミで丁寧とか書いてあったのも不思議で仕方ない。かなり不快な時間だった。帰る時は真っ直ぐになってたけど５分後、鏡見たらうねってた。（うねうねの髪ではないのに）弱くかけると以前取れたことと伝えていた。問い合わせると外はねに今回したとの事でしたが縮毛してるのになんで外はねさせたのかも謎だし、そこも確認されずやられた。全体的にみて、同じ美容業で働いてますがこんな対応、施術はありえません。

縮毛矯正+カット ¥4,400

omocha umiさんからの返信

あー様この度はご来店いただいたにも関わらず、 接客・技術ともにご満足いただける結果とならず、 大変不快な思いをさせてしまいましたこと、 心より深くお詫び申し上げます。 また、カウンセリングや事前のご説明が不十分であったこと、施術中の対応や配慮に欠けていた点につきましても、 すべて私の至らなさであり、深く反省しております。 本来であれば安心してお任せいただくべきところ、 その信頼を損ねる結果となってしまいましたこと、 重ねて心よりお詫び申し上げます。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、 今後同様のことがないよう、技術・接客ともに見直し、 改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026年4月6日

新さんの口コミ

男性 / 40代後半

急に予約したが、快く対応してくれました。 他ではバリカンでやられる箇所であっても、何度も確認しながら、ハサミで丁寧に対応されてくれました。 カット後襟足を触ると、流れるような感触であり満足です。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。

メンズショート ¥0

eさんの口コミ

女性 / 10代前半

接客や施術とても丁寧でした。満足です。 しかし全体縮毛矯正だと思ったら根本のみでした。根本の縮毛矯正をした部分は真っ直ぐになりましたが、その下はしてもらえませんでした。

全体縮毛矯正 ¥4,400

omocha umiさんからの返信

先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。 この度はカウンセリング時のご説明が不十分であったため、ご不便をおかけし申し訳ございません。 毛先部分の縮毛矯正をご希望の場合は、施術可能でございます。 お時間をいただけましたら対応させていただきますので、 ご希望の際はお手数ですがご連絡いただけますと幸いです。 今後はより分かりやすく丁寧なご説明を徹底してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2026年3月25日