あさんからのgrow所属・エグチ アキラの口コミ

• あさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  ミニモでのやりとりやシャンプーまではとても良かったのですが、もう1人お客さんが来たからか自動ドライヤーで乾かしますねと言われハロゲンヒーターみたいな超微風の機械をおかれ10分たっても一切乾きません。流石に不快に思ったので自分でドライヤーしていいですか？と思わず言ってしまいました、そしたら謝罪も一切なく、どうぞ✋と普通にドライヤー渡されました。美容院でセルフドライヤーは初めてです。ありえません。その後は態度が豹変し、カットも雑です。アイロンもブロッキング？もせず、3分かからずでした。今まで髪質改善のアイロンを何度も経験しているのですがこんなに雑にやられたのは初めてです。その後ひざ掛けやクッションもバッ！と取られ荷物の扉もわざとでしょうね、ガンガン音を立てられ、最後まで謝罪も申し訳ないという態度もなく、クレームにならないんですか？と聞いた所、一切ない貴方だけですねみたいな言い方をされ、さすがに腹が立ったので本部の連絡先を聞き連絡したら、やはり何度もクレームおきてました。ミニモの口コミも反撃してましたね。自分は悪いと思ってないようなので改善はしないと思います。とっっっても残念で仕方ないです。2度と行きません。もう1人隣にお客さん居たのですがその方も相当待たされてたと思います。歴が10年以上だったのですが歴は関係ないなと勉強になりました。店長も責任者も店舗に居ないようなので改善もされないでしょう。皆様もお気をつけてください。

  【人気No.1】カット&ダメージレスカラー&髪質改善フルコース&FIBREPLEXトリートメント&超音波アイロン ¥9,900

  来店日：2024年3月15日
  

  エグチ アキラさんからの返信

  クチコミありがとうございます。
  読ませて頂きましたが過度な表現や事実と異なる内容に感じる部分があったためご返信させて頂きます。
  おまたせしてすいません。
  一旦こちらで乾かしてすぐ戻って来ますね！と伝えてセットさせて頂きました。
  元々完全に乾かす訳ではなく、上記のように説明したうえですぐ言われたのでこちらも驚きました。タイマー表記になっているので時間が分かりますが、10分すら経っておりません。
  お言葉ですがもちろん謝罪は致しております。
  態度が豹変と仰っていますが、そんなことする必要が全くないので態度は全く変わっておりません。むしろお客様の方が豹変されてように感じたので萎縮しておりました。
  カットは全く雑にしていません。元々縮毛矯正をされていたこともあり、毛先が切れて無くなっている部分もあった為切るところがそんなに無い、ということも事前にお伝えしつつ、その中でも毛先が広がりやすい毛質もあるため少しでも毛先を重くして広がりにくくなるようにカットしました、とまでお伝えしてあります。
  これでも雑と思われるのであれば致し方ありません。
  髪質改善トリートメント後のアイロン施術は、髪の毛が長いためブロッキングしないとアイロンできないのでしっかりわけ取りながらやっています。
  ブロッキングせずにアイロンを通すのは不可能です。
  ひざかけやクッション、荷物等も全く雑にはしておりません。
  お待たせしてしまってお怒りでしたので、最後まで丁寧に見送らせて頂いております。
  もし記載のように雑に扱っていたのであればそこで揉めているかと思います。
  クレームにならないか？という質問は自動ドライヤーのあとに言われたので、特にこれでなったことはないですね。と、普通に返答した迄で貴方だけですねみたいな受け取り方をするほどの会話はしておりません。
  本部に連絡したら何度もクレーム起きていた、と仰っておりますがそれが事実なら自分はそもそも現場には立てておりません。
  隣にいたのは知人で、カラー中で時間を置いていただけです。
  お待たせしてしまったのは申し訳ないです。
  ですがそれ以外の出来事に対して事実とはあまりにも過度な表現と実際と異なる内容の部分が多く見受けられます。
  注意事項等にもお待たせしてしまう時があるという記載はしてあるので、それでも来て頂いている方には初めてでも全力で丁寧に施術させて頂いております。

  返信日：2024年3月21日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。