くりまんじゅうさんからのL’ami所属・グレージュ/ベージュ 吉田ジョウの口コミ

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  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  ミルクティーベージュと検索して出てきた画像を事前に数枚送り、カウンセリングもしていただき、アッシュベージュに染めていただくようお願いしたのですが、
  くすんだ青緑のような、画像とは全く違う色になりました。
  ブリーチリタッチしていただいた根本部分もなぜか暗く染まっており本当に残念です。
  染め直しも打診していただきましたが　「もっと暗く染め直しますか？」　という聞き方で、トーン自体は下げたくなかったので希望を理解し再現していただくことは難しいと感じお断りしました。
  悲しい気持ちでいっぱいです。

  リタッチブリーチ＋ケアカラー＋Gallicaオリジナルtr✨ ¥4,980

  来店日：2022年10月26日
  

  グレージュ/ベージュ 吉田ジョウさんからの返信

  Mi様。
  この度は大変不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  カラーについてですが、ベースがされたいカラーよりも明るいトーンで、ご希望されているお写真のカラーは今のベースよりもくすみ要素が必要だったため、柔らかい赤みのあるブラウンを使うとご希望のカラーに近づけられるのですが、残留させたくないとのことだったので、赤みが少なく、薄いブラウンを使用しました。そのため仕上がりのお色がお写真のお色よりも赤みが少なく、明るい仕上がりになってしまいました。それは私のカウンセリングでの説明不足でした。申し訳ございません。
  仕上がりなるべく明るくして欲しいということでしたが、色を入れるということは今よりも暗くなるということなので、ご希望のカラーですとトーンが下がってしまうことをお伝えできなかったのはこちらの説明不足です。その伝え方が「もう少し暗くしますか？」という曖昧な伝え方で、意図を説明していなかったのもこちらの説明不足です。申し訳ございません。今後ご不快な思いをされないよう、技術の見直し、技術の向上を徹底していきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2022年10月27日

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