女性 / 20代前半
時間変更が多すぎます。
そちらのご都合もあるのでしょうがないとは思いますが、態度が悪いです。13時半に予約した後に14時へのご案内を提案され、「15時15分に予定があるので必ず15時に終われば大丈夫」とお伝えすると、「施術は1時間ほどで見ていただければ大丈夫です」と言われました。1時間ほどで終わるのは分かりますし、人によっては時間の変動はあるかもしれませんが15時に必ず終わるか終わらないかの話です。
一番ありえないと思ったのが当日の朝に連絡があり、13時半が空いた連絡をお電話で頂いたその数十秒後に「13時の空きもありますがいかがでしょうか？」と言われました。もともと13時も14時も空いてる枠があった中13時半に予約しているので、早めることはありません。そちら都合のご案内は不要です。お断りを入れると、「13時か14時ののご案内となります」と言われ、言っていることがめちゃくちゃです。当日でしたがこの時点で嫌な気持ちになったので、キャンセルして他のところを探そうと思っていたら、また「13時半で大丈夫」ですと言わました。マツエクがどうしても必要だったので、結局当日で他を探して空きがなかったら嫌だったのでしょうがなくお店に足を運ぶと、謝罪はして頂きましたが凄く軽い感じでした。
他の方も書いてありましたが施術する前のご案内トークが長かったです。初めての方にはいいかもしれませんが、施術を受ける前にカルテに記載した内容を確認して話せばあんなに長く説明は不要だと思いました。
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4.3
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.6
