pさんからの❄️THEATER 透明感カラー❄️の口コミ

• pさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  2時間程の施術の中で担当が7回ほど交代したので、話したことを忘れて同じことを再度訊ねられたり、仕上がりに関しても「目にかかるのが苦手で」と伝えたのに最後の仕上がりは目にかかった状態にされて、次の用事が16時からあるのでそれまでに終わりたいと言ったのに終わらず、他にも仕上がりはトリートメントした方が良くなると言われてしましたが、トリートメント後言い訳のような発言をされていたり、最後までお客さんに寄り添う心が感じられず、終始興味の無さそうな対応で接客をされて、今までこんな対応されたことないなと感じながらここにはもう来ないなと思いながら帰りました。

  🤍２月末までの限定メニュー🤍似合わせカット＋透明感カラー＋オリジナルトリート＋炭酸スパ ¥2,750

  来店日：2024年2月14日
  

  ❄️THEATER 透明感カラー❄️さんからの返信

  p様
  当店にお越しいただきありがとうございました。
  期待してくださったにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  ご予定があったにも関わらず施術時間が長引いてしまったこと、接客の際の受け答えに興味がなさそうに感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  施術により担当者が変わることに関しましては、当店では、すべてのスタッフがすべてのお客様を自分のお客様のように大切に思っております。その為、担当が変わることがございます。ですが、こちら側の配慮不足で同じ質問をしてしまったり、説明不足で伝え切れていなかったことでご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
  
  今後は伝え方、受け答えの際の表情などを改め、お客様に寄り添い来て良かったと思っていただけるように改善していきます。
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。
  RIO

  返信日：2024年2月18日

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