女性 / 20代前半
5分前について15分待たされました。
カラー塗ってから40分放置されました。
シャンプーして濡れた髪で30分放置されました。
ありえないです。ずっと濡れてて寒かったです。
席離れる時、少し待たせますとかも無ければ戻ってきてすみませんも無い。
こちらから濡れたまま30分待ってるんですけど普通ですか？と言うと軽くすみませんと言い髪色いい感じですねと話を変えられました。
その方にとって濡れた髪を30分放置するのは特に気にとめることではないということなのかと思いました。
真ん中の席だったので30分間他のスタッフさんたちも見ているのに素通りで、アシスタントの方もシャンプー終わって席に案内したら何も言わずどっかに行ってしまいその後掃除や補充をしていました。
乾かしてから掃除してくれたらいいのにと思いました。
待たされるのは良いんです。しょうがないことです。
でもカラー塗ったまま40分、髪濡れたまま30分は髪にとっても美容室としてもちょっとありえないんじゃないかと思います。
今まで美容室に対して文句を言ったことも口コミにマイナスなことを書いたこともないです。
それほど衝撃でした。
指摘してからの対応も含めて。
ワンカラートリートメント無しで2時間もかかり過ぎだと思いました。
カウンセリングの時丁寧に話し合って下さっただけに悲しいです。
しかも店長さんなんですね、、
担当の方だけでなくお店全体で改善して欲しいと心から思います。
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4.4
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.5
