◎さんからのichii巣鴨店所属・💕ショートヘア特化 💕岡安優太の口コミ

◎さんの口コミ

女性 / 20代後半

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支払い方法にPayPayとありますが実際は現金のみの取り扱いでした(現在は現金のみという記載が追記されました)

23時半まで枠が全て空いていても実際は19時半以外は予約を受け付けていないとのことなので注意が必要です

今回トリートメントのみの施術でしたが、撮影された写真と動画は縮毛矯正として掲載・利用されておりました。トリートメントとストレートアイロンで出した艶髪をあたかも縮毛矯正をした結果かのように載せていましたがこの方に縮毛矯正をしていただいた事実は一切ございませんので誤解を生む宣伝に写真を使われるなら事前に一言いただきたかったです。他の写真への疑念も生まれるため不信感が募ります

口コミに返信をいただいた際、最初は(現在は編集されたので消えております)「正規料金で来店するお客様がたくさんいる中、特別メニューとして半額で案内してる方には努力はしますが正規料金と同じサービスはできないです」と仰られていました。
客ではないのだと理解したのでそのような立場で文句を言うのは失礼だと思い正規料金との差額をお支払いしたいと申し出ましたが受け取っていただくことが難しい・今後のメッセージもしないで欲しいとの返答でしたので写真・動画の利用方法など諸々諦めます。モヤモヤしますが半額料金しか払っていないため仕方ないと思うことにします

上記気になる方は正規料金のメニューにてご予約されることをお勧めします

「今後は当店・系列店・別スタッフでの予約は控えていただけますと幸いです」
と仰られていたのですが、個人に決定権があるとは思えないためお店のトップの方(店長・オーナー様等)が同じ考えをお持ちということになります。写真の事など含めて認識のズレを感じ怖いので二度と利用することはないです、ご安心ください

編集をするとその都度通知がいってしまうようなのでこちらで口コミの編集は最後にいたします
失礼します

うる艶✨改質改善　ULTOWA水素トリートメント　19時半〜 ¥4,400

来店日：2024年11月10日

💕ショートヘア特化 💕岡安優太さんからの返信

◎様
この度はご希望の対応に添えなく不快にさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘して頂いた予約時間の件については分かりやすいように表記し改善させて頂きます。

何度か口コミの追加や変更をされていましたので余程ご不快な想いをされたのだと思いましたので、
大変申し訳なく謝罪させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。

この度のご指摘を真摯に受け止めサービス改善を努めさせて頂きます。

追加

「正規料金で来店するお客様がたくさんいる中、特別メニューとして半額で案内してる方には努力はしますが正規料金と同じサービスはできないです」は確かにお伝えしました。
理由としては正規料金でお支払いされてるお客様達の事を考えるとどうしても心が痛み入るためでございます。

メッセージの方でもお伝えしましたが、

◎様の髪の写真や動画は消去させて頂きました。
不快な想いをさせて申し訳ございません。

また別のお客様の髪や掲載に関しましては実際にカット、カラー、縮毛矯正させて頂いた物となっております。

「今後メッセージをしないで欲しい」との事ですがそのような言葉を言った覚えはないので、誤解を生ませてのなら申し訳ございません。

また、金額を頂かなかった理由と「返信は大丈夫ですので、今回の件はこれで終わらせて頂いてもよろしいでしょうか？」
の文面でそう感じてしまったのだと思いますので、これを言った心境をお伝えするべきだと思い、ご連絡させてしました。

深夜の複数通知でしたので早めに対応させて頂いた方が良いかと思いまして、
私との連絡でまたストレスを与えてしまうと思い、「返信は大丈夫ですので、今回の件はこれで終わらせて頂いてもよろしくでしょうか？」の文面を送りました。

金額に関しましては私のいたらないサービスに配慮が欠けていたため、申し訳なく思い受け取らなかったのが事実になります。
正規料金を支払い、撮ったデータは使わないで欲しいとおっしゃて頂ければそうさせて頂きました。
また金額に関してましてはデータを使用したいから差額金額を頂かないのではなく、先ほどもお伝えしましたが配慮に欠けていたため差額金額は頂けないと判断したためです。
データの方は消去しましたのでどこにも掲載もしないのと投稿にも使用致しません。
わかりにくい文章もあるかと思いますが少しでも伝わって頂けると幸いです。

返信日：2024年11月14日