男性 / 30代前半
昨日、髪を切りに行ったのですが、申し訳ないのですが、全体的にかなり残念な結果でした。
カット自体は特に良くも悪くもなかったのですが、サービス面で大きな問題があり、改善の余地があると思います。
冒頭に終了希望時間を尋ねられ、後の予定があったため時間を伝えたにも関わらず結果として、30分もオーバーしてしまい、時間が延びそうな際の声掛けもありませんでした。
また、私が時間を確認した際、急ぎますと言って無断でプランに含まれていたトリートメントをカットしようとしていたので、私が指摘しなければ省かれていたと思います。
美容師の方が席を離れて何もしない時間が長かったこともあり、それで時間が延びてしまう、料金を払っているものをカットしようとするのは不快でした。
最も残念だったのはカラー処理です。色の事前確認がなく、全く想像していたイメージと異なる色にされてしまいました。
全体的に改善が必要だと感じるサービスでした。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.8
