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なーちゃんさんからのITbyALBUM 八王子店の口コミ

  • なーちゃんさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    染める前にやりたい仕上がりの写真を見せたら、暗くなっちゃいます等のみで画像提示やカラー見本での説明が一切なく施術前から不安でした。

    案の定、仕上がってみたらかなり暗め。
    以前やってもらった所ではブリーチ無しで暗めのブラウンから綺麗なチェリーブラウンになったのにどう見ても茶色。

    カットも後ろはラウンドにするか等何も聞かれずただ長さを短くしたクレオパトラみたいなカットですごくショックでした。

    カット中の世間話もテキトーで、何話してるのかわからなかったしただただ不快でした。

    帰る時に元々担当予定じゃなかったと言われましたが、それは客に言うことですか?私もこんなんだったら担当して欲しくなかったです。

    たかが3000円ですがされど3000円。
    返金していただきたいレベルの技術と居心地でした。

    ITbyALBUM 八王子店のプロフィール画像

    ITbyALBUM 八王子店さんからの返信

    なーちゃん様

    先日はご来店頂きありがとうございます。
    私のカウンセリング不足により、仕上がりにご満足頂くことができず、誠に申し訳ございません。
    また、私の応対や言動・振る舞いにより、不快な気持ちにさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
    カラーは画像やチャートなどで共有した上でもっとカウンセリングでしっかりと好みを把握すべきだったと深く反省しております。

    なーちゃん様のご意見を真摯に受け止めて、応対を一から見直し、寄り添ったカウンセリングができるように努めて参ります。

    この度は本当に申し訳ございませんでした。

    IT by ALBUM 八王子店 STYLIST 宇山 達也

    返信日:2021年11月8日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

ITbyALBUM 八王子店の口コミ

4.6

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  • 仕上がり・技術

    4.6
  • コミュニケーション・サービス

    4.5
  • ミニモでの対応

    4.6

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