敦子さんからのTAYA千葉そごう店所属・【千葉駅南口歩1分】 MAKAの口コミ

• 敦子さんの口コミ

  女性 / 30代後半

  ★★★★★

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  仕上がりが暗すぎた！カウンセリングの際には少し暗くなると言われたがその少しはどれぐらいを想像していたのか教えて欲しかった！
  顔周りはすぐに落ちてしまい白髪が目立つ。けど他は暗い笑

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  来店日：2024年4月7日 来店回数：4回
  

  【千葉駅南口歩1分】 MAKAさんからの返信

  敦子様先日はご来店いただきありがとうございました。
  またお忙しい中口コミをいただきありがとうございます。
  
  仕上がり、暗くなってしまい大変申し訳ございません、
  
  カウンセリング時にお見せいただいたお写真が9トーン前後なのでそれより少し暗くさせていただきますとお伝えいたしましたが、説明不足で大変申し訳ございませんでした。
  
  バレイヤージュのベースで根本と毛先の境目をぼかすために根本を毛先よりも暗くし、暗めの範囲も広めにさせていただく事をカウンセリング時に伝えさせていただき、根本は7〜8トーン、毛先は8〜9トーンのカラー材で施術させていただきましたが、私の説明不足、仕上がりイメージの共有不足により、ご満足いただける仕上がりにならず申し訳ございませんでした。。
  
  今後はこのような事がないようにもっとしっかりヒアリング、仕上がりのイメージ共有ができるよう写真やカラーチャートを使用しお客様とのイメージのズレがないよう徹底して参ります。
  
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2024年4月8日

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