4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8女性 / 20代後半
丁寧な施術ありがとうございました！
楽しくお話ししてくださり、良い時間を過ごすことができました✨
髪の毛もサラサラ艶々になって大満足です🌈
女性 / 20代後半
今日はありがとうございました🤭💛
仕事終わりにお邪魔したのですがベッドマッサージから髪質改善のトリートメントまで大満足な時間でした◎
また、髪がパサパサして悩んだときには宜しくお願いします。
女性 / 20代後半
トリートメントの種類に迷っておりお話しは気軽にできて相談しやすかったですが、自分の意見を提案されることがなく決断を客に委ねられてるなあと感じました。自信をもって提案していただけたらこちらも不安なく施術を受けられたのにそこだけ残念でした。マッサージや洗髪は気持ちよかったので満足です。
女性 / 20代前半
他店エクステオフとシャンプーブローにて予約しました。
予約の時点で施術予定時間は1時間とあり、来店時のアンケートにも記入欄がございましたので、退店希望時間を記載させていただきました。（12:30予約、13:40退店希望）
しかし、希望時間までに終わりそうな気配がないため、こちらからお伺いすると、「14:00までには終わる」と伝えられました。
まず、こちらが希望している終了時間がある以上、過ぎる場合はそちらから声掛けをするべきなのではないでしょうか。
また、間に合う気配がないにも関わらず、新しく来店した別のお客様の受付やドリンク出しを行っており、その間、奥でマネキンを使用したカット練習をしている美容師さんもいらっしゃいました。
貴店の優先順位は退店希望時間を指定している客よりもマネキンのカット練習なのでしょうか。
「14:00までに終わる」と伝えられたため、その後待ち合わせしている友人に少し遅れる旨をその場で連絡しましたが、そちらから伝えられた14:00にも終わる気配はなく、「もう少しかかりそう」と再度伝えられました。
こちらは、友人との待ち合わせがある旨や遅れる連絡をしたことを担当の方にもお伝えしているにも関わらず、平気で予定時間を過ぎたことやそのことをこちらに伝える態度も気になりました。
ようやくエクステオフが終わり、シャンプーをする段階で、シャンプー台の関係なのか数分待たされました。
戻ってきた担当の方から、先ほど私が相談したエクステの悩みを先輩美容師に聞いてみた結果を伝えられましたが、時間が過ぎている中で必要な行動だったのでしょうか。
シャンプーは問題なく行われましたが、その後「肩のマッサージをしてもよろしいでしょうか。」と言われました。
常日頃からのサービスとは思いますが、今するべきことではないと判断できないのでしょうか。
さらに、「当店のエクステ触って行かれますか？」という提案も受け、待たせているのに加え、営業もするのか、と幻滅しました。
施術終了し、友人との待ち合わせは1時間遅れで到着しました。
その後、髪の毛を触ると、根元にシールの粘着部分が大量に残っておりました。
時間も過ぎる、間に合わせようとする努力も見えない上に、不完全な施術をされ、非常に不愉快でした。
今後こちらのサロン、担当者様を指名する際はお気をつけください。
女性 / 20代後半
友人の結婚式に参加するため、ヘアセットで伺いました。
こちらの細かい要望にも応えてくださり、とても綺麗に仕上げてくださいました！
一緒に参列した友人からも好評でした！
またぜひお願いしたいです！
女性 / 20代後半
楽しくお話もできてよかったです！
またよろしくお願いします！(*^^*)
女性
事前の対応もとても親身に対応してくれて、希望通りの可愛いヘアセットをしてくださいました！！
可愛く綺麗にセットしていただき、本当に嬉しかったです！
ぜひまたお願いしたいと思います！
女性 / 20代後半
とっても綺麗に染めていただきました！
私の曖昧な要望にも丁寧に答えてくださり居心地も良かったです。
ありがとうございました😭♡
女性 / 20代前半
トリートメントありがとうございました！
あまり色々と言いたくないのですが…不満があり述べさせていただきます🙇♀️
とても気さくに話しかけてくれてよかったのですが、
周りがうるさいのか声が小さいのかわからないですが
聞き取りがあまりできなく大きな声で話した方が良いかと思いました💦
トリートメントの際、シャンプーの時にも流した後もクシでとかされてなんのためにしてるの？とずっと思ってしまいましたそれとひっかかってとても痛かったです、他のサロンではトリートメントの時にクシをとおされますがシャンプーのときもやられて逆に痛みそうで怖かったです😅
ドライヤーも髪の毛完全に乾いてないのにアイロンされ…(言えなかった私も悪いのですが…）他のお客さんも対応されてた感じなので急いでたんだと思いました😣
でも記入した時間通りに終えたのでよかったですが…🙇♀️
カラーなどは練習モデルとありますが、トリートメントも練習モデルにした方が良いかと思います。
こんなトリートメント受けただけなのに沢山文句を言ってしまってすみません。
でもすごく気になってしまって😭
笑顔で対応してくれて、ありがとうございました！
これから大変かと思いますが頑張ってください💪
女性 / 10代後半
人生初ロングお任せして本当によかったです🙆🌟
お話しもたくさんしてくれてずっと笑ってた気がします！！
雰囲気最高すぎました！！！！！！！
女性
可愛らしいお方で、髪の毛もしっとりとまとまりが出ました＾＾ ありがとうございました！
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