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美音さんからのレイヤー/ブリーチ ♥️【木坂 桃歌】の口コミ

  • 美音さんの口コミ

    女性 / 10代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    まず、予約時間通りに進まないのが気になりました。13時に予約していたのに、担当の方が来たのは20分後。遅れたことに対する謝罪の一言もありませんでした。飲み物を聞かれたのに結局持ってこられず、その後もシャンプー前に15分以上放置され、ドライヤー後も20分以上待たされるなど、とにかく待たされる時間が多かったです。

    また、トリートメントをプラス5000円で追加したのに、仕上がりがパサパサ。熱を通せばサラサラになると言われましたが、アイロンの温度が190度だったのには驚きました。ブリーチ毛なので140度くらいが妥当だと思っていたので不安になりましたし、トリートメント効果なのかアイロンの力なのか、はっきり分からず、あまり満足感が得られませんでした。

    仕上がりについても、こちらが思っていた色味とは異なる結果に。「色落ちが〜」や「オレンジを多めに入れた」など後から説明されましたが、そういうのは事前に説明するべきでは?勝手に暗くされたので、少し違うと伝えたところ、「え、そうですか?似合ってますよ」と軽く流されてしまい、納得できませんでした。こちらがイライラする状況なのに、逆にイライラされた態度を見せられたのも謎でした。結果的に私が忖度するような状況になっていたのも不快でした。

    料金は安めだったので、ある程度仕方ないのかもしれませんが、全体的に不満が残りました。特にトリートメント代は、今考えると無駄だったかなと思います。

    レイヤー/ブリーチ ♥️【木坂 桃歌】のプロフィール画像

    レイヤー/ブリーチ ♥️【木坂 桃歌】さんからの返信

    美音様

    この度は、当店をご利用いただいたにもかかわらず、多くのご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

    まず、予約時間通りに施術が進まず、お待たせしてしまったこと、またその際に謝罪や十分な配慮ができていなかった点について、深く反省しております。また、施術の途中での説明不足や仕上がりがご希望に沿わなかったこと、さらに担当スタッフの対応によって不快な思いをおかけしてしまったことに関しても、重ねてお詫び申し上げます。

    いただいたトリートメントについてのご指摘や、カラーの仕上がりに関するご不満は、私どもにとって非常に重要なご意見です。本来であれば、事前のカウンセリングで十分にご説明し、お客様のご要望に沿った施術を行うべきでしたが、結果としてご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。

    今後は、スタッフ一同で接客や技術面を一から見直し、丁寧なカウンセリングとより高品質な施術を徹底してまいります。また、お待ちいただく時間が発生しないよう予約管理を徹底し、改善に努めてまいります。

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    Lond un Maison.

    返信日:2025年1月14日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

レイヤー/ブリーチ ♥️【木坂 桃歌】の口コミ

4.5

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.5
  • コミュニケーション・サービス

    4.3
  • ミニモでの対応

    4.6

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