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リピーター多数多くのお客様が繰り返し予約しています
ハンドネイルが好評ハンドネイルを施術した81%のお客様が満足しています- ジェルネイルが好評ジェルネイルを施術した91%のお客様が満足しています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.8
コミュニケーション・サービス
4.6
ミニモでの対応
4.9
321件の口コミ中141〜160件表示
さらんさんの口コミ
20代前半
終わる時間早くていいんですが、オフするときいつも同じ(Rさんだけ)に割れてますよって言われてオフするときちゃんと見れてなくてとかじゃないのかなって思ってしまいました。 他のサロンでは、言われたことないので 自分が爪強くしていくケアをすればいい話だとは思いますが。 とくにスピード重視の方はオススメです。
来店日：2024年5月27日来店回数：20回
COCO ネイルさんからの返信
この度はご来店ありがとうございました。 ケアだけでは自爪を強くするのが難しい為、亀裂部分が悪化しないように、安全を考え補強などのご提案をさせて頂いておりますが、その都度の説明の中で不快なお気持ちにさせていたら申し訳ありません。 技術面はしっかり指導していますので安心して引き続きご来店いただければと思いますので今後とも宜しくお願い申しあげます😌
返信日：2024年5月31日
みゆさんの口コミ
女性 / 20代前半
爪が薄くてボロボロの状態でしたが仕上がりはとっても可愛く、補強と厚みもしっかりつけて頂き大満足です！ またお願いします！
来店日：2024年5月24日はるぴさんの口コミ
女性 / 20代前半
おすすめしません。やめておいた方がいいです。 minimoではネイルサロンのところではなく、個人の方から予約することをおすすめします。 出ないと同じ時間帯で自分より高いメニューの人がいたらそちらに上手い人が回されます。 名札がない方に施術していただいたため、お名前分かりません。 甘皮処理をする際に皮膚にマシンが当たり、「いたっ」と言ってしまった時も、謝罪や気にかける言葉はなく、苦笑いされました。 また、その箇所がアセトン？液体がすごく染みて、「痛いのでそこだけ拭き取っていただけませんか」と言った際も何も言わずに拭き取られました。 正直すごく感じが悪いです。 前持ってminimoのトークの方にデザインを送らせていただいていたのですが、そちらも共有されておらず、少し驚きました。 爪先の保護もされておらず、最後に言って塗っていただきました。 はみ出した箇所は長い長いネイリストさんの爪で拭き取られ、肉と爪の間に入ったジェルネイルを爪で掻き出されたり、次の日見てみたら爪の裏側にトップコートが固まっていたりと最悪の出来です。 長さ出し1本お願いしたのですが、グラグラしており正直持つか不安です。 最悪です。 パーツの種類は豊富なのでそこだけはよかったです。
来店日：2024年5月22日COCO ネイルさんからの返信
数多くあるサロンの中から当店をお選び頂きご来店頂いたのにも関わらずとても失礼なご対応をお取りしてしまい大変申し訳ありません。 こちらで当時の担当者を確認し担当者にはしっかり指導、指摘を致します。 当日施術がスムーズに行われるように参考画像の添付やご要望などお客様からご協力を頂いていたのにも関わらず当日の確認不足により不快なお気持ちにさせました。またお傷があり痛い思いをさせてしまい申し訳ありません。 大変恐縮ですが、一点だけ誤解を招かないようにご説明だけさせて頂きます。当店では新人ネイリストには必ず練習＋研修期間を設けています。必ず基礎から全ての施術に関して指導をし、勉強を重ね、低価格でモデル様にご協力頂きしっかりと働く上での知識を学んだ状態でネイリストへと進んでいます。まだまだ経験が浅いネイリストから長く経験のあるネイリストやベテランネイリストも在籍しております、簡単なメニューを経験の浅いネイリストに回したり、高いメニューだけベテランが担当していたりというのは一切ありません。もちろん、経験の浅いまだデザインなど技術が足りないネイリストには簡単なメニューから取り組ませておりますが、その日の予約数の状況によりベテランでもオフのみやワンカラーやそれ以外にも簡単なメニューの予約を振り分け、取り組ませております。 こちらはお客様にも他のお客様にもですが誤解を招かぬようご説明させて頂きまきました。 今回お客様からこのようなご指摘を受け、技術面、接客対応でも未熟な部分があったこと、この点はしっかりと受け止め今後そのようなことないよう担当者に厳しく指導します。 貴重なご意見を頂き感謝いたします。 この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。
返信日：2024年5月31日
優希さんの口コミ
女性 / 20代前半
理想通りの可愛いデザインにしてくださりました。 細かい要望にも快く対応してくださり、本当に大満足です
来店日：2024年5月20日来店回数：3回
Kuさんの口コミ
女性 / 20代前半
ももさん丁寧で早くてすごい良かったです🫶🏾 急遽予約したのに対応も素晴らしかったです。 ありがとうございました🤦🏼♀️💞
来店日：2024年5月12日
Mさんの口コミ
女性 / 20代後半
素早く理想通りの仕上がりでした！ありがとうございます！
来店日：2024年5月12日来店回数：8回
柚さんの口コミ
女性 / 20代前半
オフのときに何回も痛くないか、熱くないかを聞いてくださり、親切だなと感じました。爪もイメージ通り可愛く仕上げてくださり大満足です！
来店日：2024年5月3日りんさんの口コミ
女性 / 20代前半
オーダー通りに綺麗に可愛く仕上げてくださいました✨ スピードも早く大変助かりました🩷 またお願いします！！
来店日：2024年4月30日
lisaさんの口コミ
女性 / 20代後半
あまり悪いことを書きたくないですが、何度か嫌な思いをしたので改善のために書かせてください。 まず今回は、当日予約でもないのに予約時間から施術まで、担当者もう少しで戻りますと言われ結局30分待たされました。その分、パラジェル変更(約800円)を無料にしますと言われたけど正直全て無料にして欲しいくらいだと思います。 長さ出しはチップがおすすめと言われそれでお願いしたのですが、帰って裏側をしっかり見ると自爪とチップの間にしっかり隙間が空いていて、グリーンネイルになったらどうするんだろうと思いました。 前にもひどい施術をされてお話ししたのに、結構がっかりでした。
来店日：2024年4月29日来店回数：17回
珠々菜さんの口コミ
女性 / 20代前半
スカルプの形綺麗に作ってくださって工程が一つ一つ丁寧でした😍 声もかけて下さってすごく安心できました✨ 仕上がりも大満足ですありがとうございました💖
来店日：2024年4月19日来店回数：4回
まーさんの口コミ
女性 / 20代前半
今日はありがとうございました！ 親指のみのオフだったのでサービスしていただきました！ 仕上がりもすごく可愛いくて満足です。 またきます！
来店日：2024年3月31日来店回数：4回COCO ネイルさんからの返信
こちらこそ本日はありがとうございました😊 ご満足いただけて良かったです♪ これからも満足頂ける様頑張ります 嬉しい口コミも励みになっております またのご来店お待ちしております^_^
返信日：2024年3月31日
あややさんの口コミ
女性 / 40代前半
いつもありがとうございます！ 今回も可愛くしていただきました(^^)
来店日：2024年3月26日来店回数：4回
Rinさんの口コミ
女性 / 20代前半
毎回丁寧にデザイン相談にもきちんとのって下さって 理想の仕上がりにして下さるので大満足です😌🤍 通い続ける予定です😌🤍
来店日：2024年3月25日来店回数：19回
Yaさんの口コミ
女性 / 20代前半
きれいな仕上がりにしていただけました！ 施術も丁寧でしたし、カラーについても希望の色を色々と試してくださり、親切が嬉しかったです。 あいさんありがとうございました！ またよろしくお願いします(*´ `*)
来店日：2024年3月23日来店回数：2回COCO ネイルさんからの返信
本日ご来店頂き誠にありがとうございました😊 仕上がりに満足頂けた様で大変嬉しく思います^_^ これからも満足頂ける様頑張ります💪 お忙しいところ口コミ投稿ありがとうございました♪ またのご来店心よりお待ちしております
返信日：2024年3月23日
まなみさんの口コミ
女性 / 20代前半
とにかく担当さんがかわいくて見惚れました。 初めてサロンに行って深爪なのにも関わらず色々教えてくれて安心しながら出来ました。また行きたいと思います。ありがとうございました。
来店日：2024年3月19日来店回数：2回
まこさんの口コミ
女性 / 20代前半
はじめてネイルをお店でやってもらったのですがこのお店でやってよかったです😭 デザインについてこっちも可愛いですよと提案してくれたりしてさらにデザインが可愛くなりました✨️ またネイルしてもらう時はここを選びたいと思います
来店日：2024年3月17日
いおりさんの口コミ
女性 / 20代前半
初めてでしたが、長さ出しも亀裂補強も丁寧にしていただきました！デザインも事前に送ったものとほぼ同じように再現してもらったので大満足です。次回もまたお願いしたいと思います( .. )♡
来店日：2024年3月16日来店回数：3回
ありすさんの口コミ
女性 / 20代後半
初めて来店しました。ワンカラーでお願いしましたがハンドライトに当てて熱かったのに熱いですか？しかなく、仕上がりも普段より薄いとは感じていましたが次の日から先端がめくれてきてもう3本ほどボロボロで時間とお金が無駄になりました。施術あとに自然に取れてしまったときは数日間無料のお直し期間も設けるなどしたほうがいいと思います。もう行くことはありませんが。
来店日：2024年3月15日COCO ネイルさんからの返信
この度はご満足の行かない施術となってしまい不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。 当店一週間の無料お直しを設けています、担当変わってお直しも可能です。サービスやご提供が十分に足りていなかった点なども含め担当スタッフにしっかりと指導致します。
返信日：2024年3月18日rさんの口コミ
女性 / 20代前半
・希望通りのデザインじゃない ・あまりにも急いでいて気分が悪く、こちらも要望を伝えられなかった ・スカルプが割れている状態で完成にされた ・普通に態度が悪かった まず、希望はミラーフレンチネイルで事前に写真も送っていましたが、実際にはフレンチではなくただのミラーネイルになりました。 初めから液を爪全体に塗っていたのですが、疑問に思いながらも私自身素人なので何も分からず｢後からフレンチネイルになるのかな？｣と思いながらしばらく待っていましたが最後までフレンチネイルにはなりませんでした。 また、施術時間は120分のクーポンでの予約でしたが、施術開始の時点から何故かせかせかしていました。私の勘違いで本当は60分とかのクーポンだったのかな？と思い施術後確認するもやはり120分で間違いありませんでした。結果かかった時間は約1時間のみ。 120分まるまる使う必要はないと分かっていますが、あまりにも忙しそうにされていて、しかも時計を何度も見ながら作業されていたのでこちらもパーツなど相談しながら決めようと思っていましたが全て諦めてパッと思いついたものに決めざるを得ませんでした。 また、2本のみ長さ出しをお願いしたのですが、親指のスカルプが自爪との境目で割れた状態でした。スカルプ初めてだったのでこういうものかと思っていましたが、普通は割れないそうですね。おかげで髪を洗う時に引っかかって仕方ありませんし、せっかくのネイルにヒビが入っています。 最後に根本的に接客態度の悪さが印象に残っています。黙り込むなとは言いませんが、せかせかしているうえにこちらの話しかけにも適当に返事するだけで2往復も会話が続きませんでした。私が会話したくない客に見えたのかもしれませんし、これは敏感な問題だと思うのであまり触れたくありませんでしたが、あまりにも印象が悪かったので書かせて頂きます。 これまで何店舗か行きましたが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。希望通りじゃなかったものの、仕上がりはまた別の可愛いデザインになったのでまだマシですが.... まだ書きたいことが沢山ありますが文字数の関係で書けませんね。デザインは可愛かった(希望通りじゃない)ですが、もう行きません。
来店日：2024年3月12日COCO ネイルさんからの返信
この度はご満足のいく施術を行えず大変失礼なご対応をお取りしてしまい大変申し訳ありません。 お客様から事前に頂いたご希望のデザインはミラーフレンチではなく、マグネットフレンチでのご要望で承りました。カラーチャート提示の際もお色のご確認を頂いた上で施術を進めさせて頂きました。長さ出しの点については、自爪がある程度伸びた状態での長さだしになると自爪とアクリルの境目に亀裂のような線が見えます。 長さだしした部分も形を揃えた後、お客様にご確認頂きご了承をいただけた上で次の施術を進めさせて頂きました。 時間制限のあるやり放題のコースでもデザインによりお時間がかかるもの、かからないものがございますので今回お客様のデザインはやり放題のコースでしたが時間内に終わるデザインでした。お客様が仰るように、せかせかと急いだ施術対応にお見えになったかもしれませんが早く終わらせるために行なったわけではない事をご理解頂けますと幸いです。 たくさんご不満がある中このようなコメントを致しまして大変申し訳ありませんご、今後はそのような事がないように技術面、接客対応等しっかり改善して参ります。 この度は本当に申し訳ありませんでした。 深くお詫び申し上げます。
返信日：2024年3月30日
おにぎりさんの口コミ
女性 / 30代前半
ナチュラルに素敵にやっていただきました！ 何度も大丈夫ですか？と声かけしていただけて嬉しかったです！ 担当していただいた方のお名前忘れてしまいましたが、😭またお願いしたいとおもいました！ 横浜駅から案外距離があって迷子になっちゃいました笑
来店日：2024年3月9日
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
COCO NAILの詳細情報
- エリア
- 高島町駅
- 営業時間
- 月 10:00-22:00 火 10:00-22:00 水 10:00-22:00 木 10:00-22:00 金 10:00-22:00 土 10:00-22:00 日 10:00-22:00 祝 10:00-22:00
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