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リピーター多数多くのお客様が繰り返し予約しています
ジェルネイルが好評ジェルネイルを施術した85%のお客様が満足しています- 仕上がり満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
COCO ネイルの口コミ
仕上がり・技術
4.5
コミュニケーション・サービス
4.3
ミニモでの対応
4.6
303件の口コミ中141〜160件表示
rさんの口コミ
女性 / 20代前半
・希望通りのデザインじゃない ・あまりにも急いでいて気分が悪く、こちらも要望を伝えられなかった ・スカルプが割れている状態で完成にされた ・普通に態度が悪かった まず、希望はミラーフレンチネイルで事前に写真も送っていましたが、実際にはフレンチではなくただのミラーネイルになりました。 初めから液を爪全体に塗っていたのですが、疑問に思いながらも私自身素人なので何も分からず｢後からフレンチネイルになるのかな？｣と思いながらしばらく待っていましたが最後までフレンチネイルにはなりませんでした。 また、施術時間は120分のクーポンでの予約でしたが、施術開始の時点から何故かせかせかしていました。私の勘違いで本当は60分とかのクーポンだったのかな？と思い施術後確認するもやはり120分で間違いありませんでした。結果かかった時間は約1時間のみ。 120分まるまる使う必要はないと分かっていますが、あまりにも忙しそうにされていて、しかも時計を何度も見ながら作業されていたのでこちらもパーツなど相談しながら決めようと思っていましたが全て諦めてパッと思いついたものに決めざるを得ませんでした。 また、2本のみ長さ出しをお願いしたのですが、親指のスカルプが自爪との境目で割れた状態でした。スカルプ初めてだったのでこういうものかと思っていましたが、普通は割れないそうですね。おかげで髪を洗う時に引っかかって仕方ありませんし、せっかくのネイルにヒビが入っています。 最後に根本的に接客態度の悪さが印象に残っています。黙り込むなとは言いませんが、せかせかしているうえにこちらの話しかけにも適当に返事するだけで2往復も会話が続きませんでした。私が会話したくない客に見えたのかもしれませんし、これは敏感な問題だと思うのであまり触れたくありませんでしたが、あまりにも印象が悪かったので書かせて頂きます。 これまで何店舗か行きましたが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。希望通りじゃなかったものの、仕上がりはまた別の可愛いデザインになったのでまだマシですが.... まだ書きたいことが沢山ありますが文字数の関係で書けませんね。デザインは可愛かった(希望通りじゃない)ですが、もう行きません。
来店日：2024年3月12日
COCO ネイルさんからの返信
この度はご満足のいく施術を行えず大変失礼なご対応をお取りしてしまい大変申し訳ありません。 お客様から事前に頂いたご希望のデザインはミラーフレンチではなく、マグネットフレンチでのご要望で承りました。カラーチャート提示の際もお色のご確認を頂いた上で施術を進めさせて頂きました。長さ出しの点については、自爪がある程度伸びた状態での長さだしになると自爪とアクリルの境目に亀裂のような線が見えます。 長さだしした部分も形を揃えた後、お客様にご確認頂きご了承をいただけた上で次の施術を進めさせて頂きました。 時間制限のあるやり放題のコースでもデザインによりお時間がかかるもの、かからないものがございますので今回お客様のデザインはやり放題のコースでしたが時間内に終わるデザインでした。お客様が仰るように、せかせかと急いだ施術対応にお見えになったかもしれませんが早く終わらせるために行なったわけではない事をご理解頂けますと幸いです。 たくさんご不満がある中このようなコメントを致しまして大変申し訳ありませんご、今後はそのような事がないように技術面、接客対応等しっかり改善して参ります。 この度は本当に申し訳ありませんでした。 深くお詫び申し上げます。
返信日：2024年3月30日
おにぎりさんの口コミ
女性 / 30代前半
ナチュラルに素敵にやっていただきました！ 何度も大丈夫ですか？と声かけしていただけて嬉しかったです！ 担当していただいた方のお名前忘れてしまいましたが、😭またお願いしたいとおもいました！ 横浜駅から案外距離があって迷子になっちゃいました笑
来店日：2024年3月9日︎︎︎☺︎さんの口コミ
女性 / 20代後半
無駄がなくテキパキと進められて、あっという間に完成しました💅✨
来店日：2024年3月5日まさんの口コミ
女性 / 20代前半
今後ネイルをできる機会が無く、やりたいものを全て詰め込んだ難しいデザインでしたが、丁寧に施術してもらいました。とっても満足しています！ありがとうございました🙇🏻♀️՞
来店日：2024年3月4日来店回数：2回COCO ネイルさんからの返信
本日ご来店いただき誠にありがとうございました ご満足していただけて大変光栄です^_^ もしまた機会があれば是非よろしくお願い致します🙇🏻♀️
返信日：2024年3月4日
ももかさんの口コミ
女性 / 20代前半
今回、学生最後ということで、少し派手目のネイルがしたく、やり放題メニューのあるこちらのサロンを予約しました。担当してくださったアイさんがとても優しくて、「熱くないですか」と何度も確認してくださいました。理想のかわいいネイルで、イメージ通り仕上げてもらえて1ヶ月楽しめそうです！💞✨
来店日：2024年3月3日来店回数：24回
あややさんの口コミ
女性 / 40代前半
2回目の予約でした！ また、お願いします(^^)
来店日：2024年2月23日来店回数：4回COCO ネイルさんからの返信
本日ありがとうございました🙇🏻♀️ またのご来店心よりお待ちしております😊
返信日：2024年2月24日
そらさんの口コミ
女性 / 20代前半
最近他のところ数回通ってきてまたお願いしたのですがとってもよかったです😢 ずっと長さバラバラできになってたのですが丁寧に揃えてもらって……🥲🥲 色味やパーツのことなども細かく聞いてくださり自分のやりたいネイルやって貰えました😊 指名制度があればヤンさんにまたお願いしたいです💖 素敵なネイルありがとうございました!!!!✨
来店日：2024年2月16日来店回数：15回COCO ネイルさんからの返信
この度はご来店、嬉しい口コミを頂きましてありがとうございます😊 今後もお客様一人一人に合ったサービスを提供していけるようにサロンスタッフ一同頑張ります。 事前に申告頂ければ指名(※指名料¥500)も可能ですので、次回また宜しくお願い致します🤲 またのご来店心よりお待ちしております♪
返信日：2024年2月20日
fmさんの口コミ
女性 / 20代後半
最初にパラジェルでとお願いしましたが、ベースで塗られそうになったのは追加料金なしの通常ジェルでした。その段階で、もう一度パラジェル希望の旨を伝えてパラジェルに変更してもらいましたが、その時点ではもうオフやケアが完了していたので、爪表面を余計に削られていたと思います。実際に自爪がペラペラでジェルをしていても強度がない状態になってしまいました。ですが、パラジェルの追加料金もしっかり料金に含まれていました。パーツが豊富で良かっただけに残念です。
来店日：2024年2月15日yuyuさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても可愛く仕上げてくれて嬉しかったです！
来店日：2024年2月13日来店回数：4回
なっつさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても綺麗で理想のデザインにして頂けました！デザインやカラーのまよいで時間が長引いてしまったのですが、それでも親切なご対応を頂きまた来店したいと思いました！
来店日：2024年2月11日来店回数：5回
パームさんの口コミ
女性 / 20代後半
デザインを持ち込み、お願いしたところ、雑な仕上がりになった、色選びとかパーツの選びは親身になってくれたが、最後の最後で残念。
来店日：2024年2月3日COCO ネイルさんからの返信
この度は大変失礼な対応をお取りしてしまい申し訳ございませんでした。 今後そのような事がないよう担当者、全スタッフに厳しく指導を掛けていきます。 数多くあるサロンから当店をお選び頂いたのにも関わらず本当に申し訳ありません。 貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2024年2月8日
さきさんの口コミ
女性 / 20代前半
ここでネイルするのは2回目なのですが、ネイルの出来上がりも対応もすごく良かったです！これからはここのネイルに通おうと思うくらい満足でした！チップ長さ出しはものすこく時間がかかるのですが最後まで嫌な顔せず素敵な笑顔でやってくださいました！本日はありがとうございました！！
来店日：2024年1月26日来店回数：9回あややさんの口コミ
女性 / 40代前半
2度目の予約も前日とギリギリでしたが快く対応いただき、レスポンスも速かったです！ 細かい要望にも応えていただき満足しております(^^) また、お願いしたいです♪
来店日：2024年1月25日来店回数：4回ささんの口コミ
女性 / 20代後半
建物の構造なのか、あまり換気されてる様子がなく ネイル独特の匂いが充満していると感じました。 床の清掃もあまりされてない印象を受けました。 オフしていただく際、痛かったです… また機会がありましたらお願いします。
来店日：2024年1月21日COCO ネイルさんからの返信
この度はご来店頂きましてありがとうございました。 アセトンやアクリルの薬剤を使う為、換気をよくする為にリフォームをかけましたが、どうしても匂いが充満してしまいます。常に換気はしている状況ですが、息苦しさを感じさせてしまい申し訳ありません。 店内の清掃ではお客様一人一人施術後に床の掃除などしておりますが、今後はもっと入念にお客様が気持ちよくご来店頂ける様に改善して参りますので今後も宜しくお願い致します。
返信日：2024年1月23日
桜子さんの口コミ
女性 / 20代前半
担当の方がことあるごとに痛くないかなど確認してくださりとても安心できました。 出来上がりも想像以上に可愛く大満足です！ありがとうございました。
来店日：2024年1月20日
みさんの口コミ
女性 / 20代後半
いつも可愛くしてもらい、感謝です！これからも通いたいと思っています。
来店日：2024年1月17日来店回数：8回
はるなさんの口コミ
女性 / 20代前半
何回も行ってるんですが毎回ほんとに可愛くていつも大満足です！今回もほんとにめっちゃ可愛かったです！ ありがとうございます🙇♀️またよろしくお願いします😊
来店日：2024年1月15日来店回数：9回COCO ネイルさんからの返信
いつもご来店いただき誠にありがとう😊 今回もご満足していただけて大変光栄です これからも満足頂けるように精進して参ります 忙しいところ口コミ投稿ありがとうございました♪ またのご来店をスタッフ一同お待ちしております^_^
返信日：2024年1月15日
Miiiiさんの口コミ
女性 / 20代前半
毎回お世話になっております。 いつも可愛いネイルをして頂き、ありがとうございます。 また、よろしくお願いします。
来店日：2024年1月10日来店回数：6回
yuiriさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても可愛くして下さりありがとうございます！ またよろしくお願いします
来店日：2023年12月26日来店回数：2回
ほのかさんの口コミ
女性 / 20代前半
1年くらい通ってるかと思いますが、いつもと違う方が施術をしてくださいました。 新人の方だったら申し訳ないですが、シンプルなミラー白フレンチに2時間半はかかりすぎかなと思いました。 左右の爪の長さやフレンチの幅もバラバラで、フレンチに関してはやり直してくれましたがあまり変わらず、、 おわったあと手にラメがたくさん残っていてダウンがキラキラになってしまいました🥲
来店日：2023年12月22日来店回数：33回
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