FÜRSTIN西村髪質改善 ブリーチ縮毛矯正

西村髪質改善 ブリーチ縮毛矯正さんからの返信

この度は、数ある美容室の中から当店をお選びいただいたにも関わらず、 ご期待に沿うことができず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご希望の仕上がりにお応えできなかった点をはじめ、 施術の仕上がりやムラ、接客対応、ドライの仕方、 また店内環境に至るまで、 ご指摘いただいた内容を拝見し、 私どもの配慮・技術・管理体制の至らなさを深く反省しております。 施術の仕上がりにつきましては、 過去の黒染め履歴が強く残留しており、 一部色素が残った影響でムラが完全に取り切れなかった点がございます。 その点も含め、事前の説明や仕上がりに対する配慮が十分ではなく、 結果としてご満足いただける仕上がりに至らなかったことを、 重ねてお詫び申し上げます。 本来、リラックスしてお過ごしいただくべき空間で、 このような思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。 なお、店内でタオルを干している点につきましては、 営業後や定休日を利用して洗濯・乾燥を行い、 衛生面には十分配慮した上で管理をしておりますが、 店内の見え方としてご不快に感じさせてしまった点については、 配慮が足りなかったと反省しております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、 技術・接客・衛生管理すべてにおいて、 改めてスタッフ全員で見直しと改善を行ってまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、 誠にありがとうございました。