4.3
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.3女性 / 30代前半
都内のエクステが有名なお店を色々試してきました。
今までは毛量を取ったミディアムの状態でつけることが多かったのですが、今回は重めのショートボブだったため、ダメ元で行ったのですが、とても良かったので初めて口コミ書きます！
店内はエスクテを売りにしている店特有のギャルギャルしい雰囲気は全くなく、とても入りやすくて店員さんもラフで話しやすい方達でした。
今までのエクステで、頭頂部のシールが見えたり、頭周りの広がりと剛毛感が気になっていたことを伝えると、その点を踏まえて私の毛量で馴染むようにつけてくれました！
ショートボブなのに今までで1番馴染んだと思います！
今つけて3日目ですが、シャンプーしてもごわつきや束感はなく、ふんわりしてより馴染んできた感じがあります。
エクステ特有の嫌な臭いも、他店に比べて気にならないと思います。
その後のアフターフォローも本当に丁寧にしてくださり、後日の長さ調節のカットも快く承諾してくれました。
これからもお世話になると思います！
女性 / 20代後半
注意事項にお店に着いたらインターフォンを押すか電話してくださいと記載があり、インターフォンが見つけられなかったため電話をしましたが何度かけてもつながりませんでした。
お店に来店するとミニモに記載の方ではない方がご担当されました。
女性 / 30代後半
丁寧にカットしていました、とても良かったですが、
次回があれば、また行きたいです。
本日は貴重な時間をいただき、ありがとうございました！
30代後半
女性のスタッフさんと登録されていますが、若い男性のスタッフさんです。
男性に施術されるのが苦手なのでいつも女性スタッフさんで絞って検索しているのですが、名前の記載も無いので判別できません。。
担当のスタッフさんからのヒアリングは無く、会話も無く、技術の練習だけをしている印象でした。お店自体がモデルの場合そういう方針なのだと思います。私は会話は最小限が好きなので良かったです。個人でやっているような小さなお店でしたので、最初はちょっとびっくりしましたが。
施術はとても丁寧で一生懸命さが伝わってきました。施術後は真っ直ぐきれいにかかっていましたが、翌朝ところどころ縮毛がかかっていない所がうねうね出てきていました。まだ練習の段階なのでこの程度なら問題ないと思います。
遅くまでありがとうございました。
これからも頑張ってください。応援しています！
女性 / 20代前半
ミニモでの高評価と良い口コミを見て予約しましたが、予約確定後に日付の変更をお願いされ、その際の対応に不安を感じました。日程を変更する必要があったにせよ、もう少し丁寧な言い方があったのではないかと思います。
お店の外観はおしゃれで素敵でしたが、内部は予想よりも狭く感じました。担当してくれたスタイリストさんは名前の紹介もなく、いきなり施術が始まりました。美容師さんとの会話があまり好きではないので、話さなかったこと自体は問題ありませんでしたが、シャンプーの際に「かゆいところはありませんか？」や「段差にお気をつけください」といった一言があれば、より良かったと感じます。
最も不満だったのは施術時間です。縮毛矯正は時間がかかることを理解していますが、それにしても長すぎました。新人の方だったかもしれませんが、もう少し手際よく進めてほしかったです。施術は18時に始まり、終わったのは23時でした。私はロングではなくボブヘアです。これだけ時間がかかるなら、事前に「◯◯時までに終わる予定ですが、大丈夫ですか？」と確認してほしかったです。元々20時半からの予定を早くしてあげたため、もし元の時間通りだったら終電を逃していた可能性があります。今回の料金に対してサービスが見合わないと感じ、非常に残念でした。
最後に、支払い方法についてPayPayでお願いしたのですが、使えないと言われました。それにもかかわらず、レジにはPayPayのQRコードが置いてあり、なぜ使用できないのか理解できません。たとえモデルとしての施術であっても、他のお客様と同じく支払い方法を統一するべきだと思います。手数料を避けたいからかもしれませんが、本当に使えないのであればQRコードをレジ横に置くべきではないと思います。
また、施術後に階段で「どうでしたか？」と聞かれ、返事をした後に無言で何も返されず、非常に気まずかったです。そんなことを聞くくらいなら、縮毛矯正後のケア方法や、リタッチだったのか全体施術なのか説明が欲しかったです。
このお店の問題は新人だけではなく、プロのクオリティも低いと感じました。プロの技術が低ければ、新人も成長できないと思います。施術が良ければすべてOKというのは、改善が必要です。
女性 / 30代前半
とっても綺麗なカラーにしていただきました！
ありがとうございます。
女性 / 40代前半
とてもきれいな髪色にしてくださいました。
ハイライト入りの頭でしたがきれいに均してムラにならないようにしてくださいました。
電車の時間になんとか間に合わせていただいて無事家にも帰れました笑
わかりやすい説明も大変ためになりました。ありがとうございます。
女性 / 20代前半
朝イチの時間にお伺いし、途中までは普通に対応していただいたのですが、あとから何名か他のお客さんが来ると担当してくださった方以外全員アシスタントなのかな？と思うくらい担当してくださった方に他のスタッフは毎回何かをする度に聞いたり指示受けたりしており、担当してくださった方も周りのスタッフに指示したり話しかけたりしていたためノールックでドライヤーをかけられ顔面に髪の毛がずっとかかってきたりとにかくこちらを全く見ずにずっと施術されてる感が凄くてお手軽な値段でしたがお金を貰ってももうここは利用したくないと思いました。
口コミが良く、予約したためガッカリでした。
カラーも話してこんな感じなんですねって反応だったので伝わったと思いましたが全然想像と違いました。しかしもう早く帰りたくてしょうがなかったので何も言わずに大丈夫ですとだけ言いました。気になる点など多すぎてここには書ききれませんが、とにかくここまで美容院で施術、対応共に気分が悪かったのは初めてです。
女性 / 20代前半
日程の変更もすぐに対応していただきありがとうございました！
丁寧にカウンセリングしていただき、顔周りもスタイリングしやすいように切っていただき助かりました！
女性 / 30代後半
本日はありがとうございました。
初めての美容室で不安もありましたが、カラーもカットも気に入っています！カウンセリングの後、施術時間や金額を言ってくれたり、施術中も意見を聞きながら施術していただけたのもとてもよかったです！
また、いつも男性の美容師さんが多かった（たまたま）のですが女性の美容師さんで嬉しかったです♫
また、次回予約したので間はあきますがよろしくお願いします！！
女性 / 30代後半
丁寧なカウンセリングと丁寧なカット、とても素敵な仕上がりに大満足です。髪の悩みにも親身になってくださり感謝しかありません。またぜひお願いしたいです。
女性 / 20代後半
カットとトリートメントしてもらって、とても扱いやすい髪質と髪型になりました！気になってたトリートメントの話やケアについてなど親身に話を聞いてくださってよかったです！髪もツヤツヤになりました！！(^^)
女性 / 30代前半
理想通りの髪色、カットでした！！
施術中も丁度良い距離感の接客で、静かに過ごしたい私にとってはとても過ごしやすかったです^_^
ありがとうございました！
女性 / 20代後半
髪を切る前も、切っている最中も、とても丁寧に接客していただき、安心できました！
またよろしくお願いします。
女性
急きょ予約したにもかかわらず、対応していただきありがとうございました。また機会があれば利用させていただきます＾＾
女性 / 20代後半
口コミの通り、事前のカウセリングが丁寧で
こちらの要望に対しいても、しっかり認識合わせをして下さいました。
シースルー前髪にしたのですが
ホームケア?方法も教えて頂き＋αの接客だと
思いました。
トリートメントもめちゃめちゃサラサラになり
もう少しお高いトリートメントの場合は
どんな髪質になるのか興味がでました。
またぜひお願いしたいです。
ありがとうございました。
女性 / 20代後半
今まで行った美容院のなかで一番、丁寧にカウンセリングしていただけましたし、髪の毛を切る時も私の意向を聴きつつ顔の形に似合いそうな髪型を提案しながら切っていただいたので、仕上がりもとても満足しています！
あと私が遅刻してしまった時の対応も非常に親切でありがたかったです。
ただ、接客について少しだけ残念だったのが、全行程丁寧にやって頂いてるからかと思いますが、所要時間として書かれていた時間+30分くらいかかっていたので、その後予定を入れていた私からすると少し時間かかりすぎちゃったかなと感じました、、。
あと、カットした後、顔まわりについた毛を私がお願いするまで気にされておらず私がお願いしてなかったらそのまま帰っていたかと思うと、少し残念な気持ちになりました。
施術が素晴らしかった分、このようなところも少し気にかけてもらえると非常にありがたいなと感じました。
素敵な髪型にしてくださりありがとうございました！
女性 / 30代前半
最初のお客様からの聞き取りから、縮毛の工程まで丁寧でした。
作業残しがないかチェックしていたのがよかったです。
表参道駅からも行きやすいのでまた機会があれば利用したいです^ ^
女性 / 20代前半
昨日はありがとうございました！
カウンセリングから丁寧に話を聞いて下さり、理想以上のカラー・髪型に仕上げていただいて本当に嬉しかったです！
またシャンプーやヘッドスパも本格的でとても気持ち良く、ついうとうとしてしまうくらいでした。
こんなにも贅沢なセットが破格で受けられるなんてびっくりです！本当にありがとうございました。
またぜひ伺います！よろしくお願いいたします！
女性
カウンセリングはカラーチャートを用いながら丁寧に相談にのってくれました。トリートメントやカラーなど追加メニューを案内するお店が多いですが、髪の状態を見て傷みは少ないと無駄な施術の案内をしないのもとても好印象でした😊
施術中は夜勤明けでウトウトしてた私にクッションを持ってきてくれるなど気遣いもとても嬉しかったです。カラーやドライヤーを2人で作業して下さり、スピーディーだったのも助かりました。シャンプーは頭を乗せる台があったのと技術で心地よく爆睡でした😂🙌🏻
前髪は切られすぎていつも後悔してるのですが、困っていることを聞いてくれたのでそのことを伝えると、少しずつ確認しながらカットしてくれ、理想通りな仕上がりでした👏カラーも大満足です💓またお願いしたいです☺️🙏
女性 / 10代後半
今日はありがとうございました！！
もともと、自分自身の髪の毛の悩みに沿って、カット、トリートメントさせて頂いてとても良かったです
特に、今の髪の毛の形から希望の形にするためにはどうすれば良いのかを確実に答えて下さり、とてもかわいく仕上がりました！
ありがとうございました〜！🤍
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