chayさんからのレイヤー/ウルフ 技術向上のため無料の口コミ

• chayさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  女性スタッフ希望で検索し予約しましたが、男性スタッフに担当され、他の女性スタッフが後から来たお客さんを担当していて不愉快でした。
  シャンプーも何度も頭を右左に動かされ、耳に水が入る始末...。
  イルミナカラーで予約しているのに、スタンダードのカラー見本を見せられ、説明は一切なし。住んでいる場所などのプライベートな質問をタメ口でされ、すごく嫌な気持ちになりました。

  🌈外国人風小顔カット＆外国人風透明感イルミナカラー&うる艶ナノスチームトリートメント🎁土日祝日＋500円 ¥4,990

  来店日：2021年12月28日
  

  レイヤー/ウルフ 技術向上のため無料さんからの返信

  本日はありがとうございました。
  
  すごく楽しみにされていたのに、満足いく接客ができないで申し訳ございませんでした。
  
  うちは、メニューごとに専門のスタイリストがやらせていただいております。
  
  そのことで、ご不憫をお掛けして、本当に申し訳ございません。
  
  シャンプーで耳に水が入ったとのこと、
  
  ご不快な思いをさせてしまい、いたたまれない気持ちでいっぱいです。
  
  カラーは、明るさを見たいとのことで、専用の見本を見せさせていただいたのですが、誤解を生んでしまい申し訳ございません。
  
  染めたのはイルミナカラーなのですが、見本のことで誤解を生んでしまい申し訳ございません。
  
  そして、プライベートな質問で不快な思いにさせてしまい、本当に申し訳ございません。
  
  2度とこのようなことがないよう、
  
  スタッフ一同、接客態度、言葉遣い、技術面全てにおいて、
  
  一から見つめ直し、
  
  お客様に髪も心も満足して帰っていただけるように、
  
  今日から、接客練習、技術練習
  
  励んでいきたいと思います。
  
  この度は誠に申し訳ございませんでした。

  返信日：2021年12月28日

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