The Nail & Eye Lashの口コミ

ガラスフレンチをして頂き、見た目はとても可愛く仕上がっていました。しかしよく見てみるとほぼ全ての指でガラスの端っこがはみ出ており、チクチクしてかなり痛いです🥲

※初回オフ無料※【自爪】【HAND】トレンド★ガラスフレンチ★上品さを◇ ¥4,380

The Nail & Eye Lashさんからの返信

この度は当店の練習モデルのガラスフレンチをご予約いただき、口コミをありがとうございます。ご指摘いただいた問題について大変申し訳ございません！お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧な施術を心掛けるようスタッフに指導を行います。また、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。何かお手伝いがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2024年2月21日

予約をした段階でダブルブッキングしているから時間をずらして欲しいと言われ時間の変更を行いました。写真のデザインを見て定額デザインコースを予約していましたが、実際に店舗に行くとそのデザインはもう扱っていないと言われ思っていたのと異なるデザインをすることになりました。またパーツがついているデザインでしたが、1週間でパーツが外れました。1年以上ジェルネイルをしていますがオフする前にパーツが外れたのは初めてです。残念です。

※初回オフ無料※【定額コース】選べるシンプルデザインコース ¥4,980

The Nail & Eye Lashさんからの返信

この度は練習モデルシンプル定額コースのご予約いただき、口コミを投稿していただきありがとうございます。お客様がご経験された事に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
当店のサービスがお客様の期待に沿えなかったこと、大変残念に思い、再び心からお詫びいたします。

お客様のご不便やご不満に対して、改善策を講じるべく、スタッフ間でのコミュニケーションを改善し、より一層丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。また、パーツの取り付けに関してもより確実な施術を心掛けることをお約束いたします。

今後はこのような事態が再び発生しないよう、万全を期してサービスの向上に努めて参ります。お客様にご不便やご迷惑をおかけしたことに深くお詫び申し上げます。何かお手伝いがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024年2月21日

仕上がりもよかったですし、ミニモでのやりとりはとても丁寧でしたし、分かりやすい道案内もとても助かりました！ありがとうございました！✨
ただ、施術中チップをつける際に、両端の浮きを防ぐためだと思いますが、ニッパー？かペンチのような物で爪をグッと押さえることがあったのですが、無言でかなり強めに押さえられたので正直痛かったですし、不安になりました💦
仕上がりに影響しても困ると思って、我慢して何も言わなかった自分も悪いですが…外国籍の方とはいえ、せめて「痛くないですか？」「加減大丈夫ですか？」などの声かけがあればよかったなと思いました🥲
悪気があったわけでは無いと思いますし、人柄は良さそうな方だったので、機会があればまた利用させていただきたいと思いました！ありがとうございました！✨

※初回オフ無料※チップ長さ出し★ワンカラー ¥5,980

The Nail & Eye Lashさんからの返信

お客様、

この度は当サロンをご利用いただき、口コミを投稿していただきありがとうございます。また、ミニモでのやり取りや道案内に関してもご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。

一方で、施術中にお客様がお感じになったご不快な経験に関しまして、心よりお詫び申し上げます。お客様が痛みを感じられるような行為があったこと、そしてスタッフからの適切な声かけがなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

当サロンではお客様の安全と快適な施術を第一に考えており、今回のようなご不快な体験がないよう、スタッフ一同再度心がけてまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧な対応を心がけて参ります。

お客様にはご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お客様のご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。今後とも当サロンをご愛顧いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024年2月21日

お店の雰囲気も良く綺麗でした。
施術もとても丁寧で良かったですし、気さくにお話ができて楽しかったです(´˘`＊)
最後、こちらの都合で時間が無く急がせてしまいましたがデザインも問題なく綺麗でした。
ありがとうございました。またお願いします！

【当店人気No.1】【HANDジェル】アートネイル★やり放題 10本¥10,020→¥7,980 ¥7,980

オフのみでしたが丁寧に施術していただきました◎
綺麗なオフで尚且つスピーディーで満足です！

チップ/スカルプオフのみ ¥3,500

綺麗なサロンでした。
店員さんも優しくて会話が面白いし、仕上がりも可愛くて良かったです！是非また行きたいと思います。

ワンカラーorラメグラデーション＋埋め尽くし2本付き￥5,480→￥4880円(税込) ¥4,880