haさんからのハイトーン&ウルフ 長畠俊輔の口コミ

• haさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  評価が高かったので、楽しみに伺ったのですが結構残念でした。
  
  時間ぴったりに伺ったのですが最初20分くらい待ってから施術が始まりました。
  かなり予約を詰めているのか途中途中もアシスタントの人がほぼ担当する形で、明らかにぬれてない箇所があったりして仕上がりも一部だけ色が入ってなかったりとても残念な感じでした。色味が良かっただけに残念です。
  シャンプーした後に濡れた髪をそのままで、タオルを巻くわけでもなく10分くらい放置されたのは初めてで驚きでした。
  途中何回かこれなんの待ち時間？みたいなのが発生して無駄な時間だなと思いました。
  
  担当の方が話を聞きながら、顔をかいたりする仕草がありこのご時世少し心配になりました。また初めて伺ったのにも関わらず、合間ほぼタメ口でかなり不快でした。アシスタントの方の接客は凄く良かったです。
  ちゃんとデザインを決めていなかった私も悪いのですが、カウンセリングも高圧的な感じがあり怖かったです。

  【アンブレラカラーorツートーンカラー】デザインダブルカラー ¥9,500

  来店日：2022年7月27日
  

  ハイトーン&ウルフ 長畠俊輔さんからの返信

  この度はご来店いただきありがとうございました。
  期待を持ってご来店いただいたのにもかかわらず、
  ご満足いただけず、申し訳なく思います。
  
  ７月は美容室の繁忙期の混雑で、当日は直前のお客様が押して、特に混み合っていました。途中お待たせした事、対応やしぐさに不安を感じさせてしまった点、なかなかスタイルが決まらなかった為、お待たせして、先に他のお客様を仕上げさせていただいたり、施術の内容が予定と変わった為、施術の流れが変わり途中の待ち時間が出ました。
  
  施術が難しい点がございましたので、しっかりご説明上しようとしていました。その為カウンセリングでこちらの語気が強く感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  アシスタントの接客については、お褒め頂き嬉しく思います。
  
  色が入っていない箇所なのですが、
  もともとのバレイヤージュ履歴が原因で
  中間の抜けが悪いところに色が入りにくくなっています。
  （アシスタントに塗布を任せた事が原因ではありません）
  どうしてもバレイヤージュ履歴からは技術的に起こりやすいのですが、気になる点あれはお直しさせていただけないでしょうか？
  いつでもご連絡おまちしております。
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2022年8月1日

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