女性 / 20代前半
仕上がりは満足しているのですが仕上がり以外が酷すぎて、こんなに早く帰りたいと思った美容室は初めてでした。主にアシスタントの方が悪かったのですが、
・まず、クロス掛けやワンシャン時の声掛け小さすぎて今から何されるのか分からない、急にイス回されて意味がわからなかったのですが、とりあえず立ち上がったらシャンプー台に案内されました。
・シャンプー後ブランケット投げ捨てる
・その後も何も言わずに作業してくる、急に触られたり、横にいた時は肩にずっと下腹部？ニットのお腹部分？が当たっててとても不快でした。男性の方が苦手でわざわざ女性で評判が良い方を探したのですが、アシスタントさんは選べないのでしょうがないかもです。
この時点で第一印象が悪すぎてこのサロンは最低限のコミュニケーションすらとる気ない所なんだな、居心地悪いから携帯でも触っとくか。という気持ちに。
・担当の方もあまりお話得意じゃないのか、質問されたから答えたのに『そうなんですね〜』で話が終わってしまい、こちらとしてもお話が合わない方には必要以上に会話は求めないタイプなので、この空気になるなら静かに過ごした方がマシかなとあまり話さずにいました。何故かカットになるとよく話すようになりました。恐らくカット前にほかの常連指名客の方のカラーをしてきて気分が乗ってきたのかなと思います。
・アシスタントさん染剤塗る時の毛先めっちゃ顔にぶつける、濡れてる毛先が当たってるだけかなと思いとりあえず我慢していたら全頭塗り終わったあと担当の方気付くが平謝り。
・この方もシャンプー後ブランケット投げ置いてたから皆そういうやり方なのかもしれないです。
・出された紙コップも汚れていましたが、サービスに対して言うのも気が引けたのと、もう完全に心のシャッターがおりてしまい会話したくなかったので(報告した場合の反応も怖そうで)一口も飲まず帰りました。
・そもそも初来店なのに同意書とかカウンセリングシート的なもの書いていないのですが大丈夫なのでしょうか。
アシスタントさんは赤黒ボーダーのニットを着てました。
静かに過ごすことと無愛想なのは全く別です。
店全体として接客の教育に力を入れていないんだろうなという感じでした。
こういう口コミもめんどくさい客だな程度にしか思っていないんだと思います。
お店全体のクチコミ調べて行くべきでした。
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4.6
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.7
