女性
施術時間40分と書いておりますが、なんの声かけもなく、1時間以上放置されました。
13時からだったのですが、施術の諸々の説明を受け寝転び、テープ等を目に貼られ、今からは目を開けないように言われました。そして、「少々」お待ち下さい、と言われ去られました。目が開けられなかったので正確な時間は分かりませんが、25分くらい経っても戻ってこられなかったので、施術中の他の店員さんに担当者を呼んでもらいました。そしたら「すみません〜、目開けられないと不安ですよね！今から施術始めます」と言われました。その後、また席を外されてずっと待たされました。いつ戻ってくるどころか席を外すという声かけさえありません。いよいよ待ってられないと思い、また施術中の他の店員さんに担当者を呼んできてもらい、目のテープを取ってもらい、時計を見ると14時すぎでした。結果、1時間以上、なんの声かけもなく待たされました。
こちらが○分以上遅刻したらキャンセル扱いだの、色々言ってるわりにお店側の延長、それもありえない延長は平気でしてくるんだなと思いました。また、「今から施術します」というのも結果嘘だったわけで、客に対する誠意が微塵も感じられません。仮に、忙しい状況なら、せめてどれくらい待たせるか伝えるべきだと思います。
待たされた時間だけでなく、その後の予定全てが狂ってしまいました。
明らかに待たせすぎなのに対して、こちらから言わないとそれに気づかない、客を舐めている行動・態度に不快に且つ腹ただしくなりました。
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4.7
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8
