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マツエクが好評マツエクを施術した84%のお客様が満足しています- 仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.6
コミュニケーション・サービス
4.2
ミニモでの対応
4.5
43件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
るうのさんの口コミ
女性 / 10代後半
デザインを決めるのに時間がかかってしまったのですが、笑顔で色々な提案をしてくださり凄く嬉しかったです😭デザインも完璧で可愛いです！！🥰ありがとうございました🙇♀️
来店日：2026年6月3日 
すずさんの口コミ
女性 / 30代前半
接客面で非常に残念な思いをしました。 何より気になったのが、最初から最後までスタッフの方の対応がとにかく冷たかったことです。返事や受け答えも素っ気なく、施術中にはため息までつかれました。 「何か怒っているのかな？」「私が何かしてしまったのかな？」と思ってしまうほどで、このような気持ちになった接客は初めてでした。終始とても居心地が悪かったです。 施術中には2回、電話対応のため離席されましたが、「失礼します」「お待たせしました」などの声かけもほとんどありませんでした。特に一度は5〜10分ほど電話をされていたと思います。その間、私は眩しいライトを顔に当てられた状態で待つことになり、目を閉じていてもかなり眩しく、辛かったです。 また、目元の目隠しを外す際に、手で払うようにされたものが顔にかかりましたが、その際にも謝罪や声かけはありませんでした。 最後に先生らしき方が仕上がりをチェックしに来られましたが、その際も「失礼します」などの挨拶がなく、ほぼ無言で確認されました。退店時の「ありがとうございました」という言葉も含め、全体を通して心のこもった接客とは感じられませんでした。 無料モデルですので、技術や仕上がりに完璧なサービスを求めていたわけではありません。ですが、無料か有料かに関係なく、挨拶や声かけ、相手への最低限の配慮は必要だと思います。 技術練習のためのモデルだからこそ、施術技術だけでなく、お客様への接し方も含めて練習されるものだと思っていました。 綺麗になれることを楽しみに伺ったのですが、結果として非常に嫌な思いをして帰ることになり、本当に残念でした。
来店日：2026年9月1日
Batik町田 Honokaさんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 今回いただいた口コミにつきまして、当日の対応を振り返ったところ、事実と異なる部分がございましたので、補足させていただきます。 まず、施術中にため息をついたという事実はございません。また、電話対応のため一時離席した際には、戻った際に「お待たせしました」とお声がけしております。 施術中のライトにつきましては、施術の工程上、施術が終了するまで照射した状態で行っております。そのため、電話対応中も施術工程上必要な状態でお待ちいただく形となりました。 また、目元の目隠しにつきましては、今回の施術では使用しておりませんので、「目元の目隠しを外した際に顔にかかった」という点についても、当日の施術内容とは相違がございます。 カウンセリングについては、施術前にご希望を確認した上で施術を行っており、施術中にこちらの不手際があった際には、その都度お詫びをしております。 仕上がりについては、施術後にスタッフによる確認を行っております。当店では通常の確認手順として行っているものとなります。 また、今回ご来店中に店内の様子を撮影されていることも確認しております。当店としても、お客様が店内で撮影される際には、他のお客様やスタッフへの配慮が必要となる場合がございますので、その点についてもご理解いただけますと幸いです。 今回のご来店を通して「冷たい」「居心地が悪かった」と感じさせてしまったことについては真摯に受け止め、今後も技術面だけでなく、声かけや表情なども含め、お客様に安心して過ごしていただける接客を心がけてまいります。 この度はご来店いただき、ありがとうございました。
返信日：2026年9月2日
Kさんの口コミ
接客態度について、他の方が記載されている口コミに同感です。 開始時間ギリギリになって担当者が休憩室から出てきましたが、かなり不機嫌な様子で困りました。なぜ怒っているのかも分からず、フキハラを受けているような気持ちになりました。 1時間の施術後、担当者の機嫌はまだマシになっていましたが、とにかく早く立ち去りたかったので、すぐに店を出ました。 また、同意書もなく、施術に伴うリスクについての口頭での説明もありませんでした。
来店日：2026年9月1日Batik町田 Honokaさんからの返信
この度はご来店いただき、ありがとうございました。 今回の施術は、ミニモに掲載している無料の練習モデルとしての施術となります。募集ページには、練習モデルであること、施術内容、注意事項等を事前に記載しております。また、クレーム等をお受けできない旨についても記載しておりますので、ご予約前に内容をご確認いただいた上で、ご理解・ご納得いただける方にご予約をお願いしております。 開始時間についてですが、今回のモデル施術では、技術だけでなく、予約時間に合わせて準備を整え、時間通りに施術を開始することも含めて練習の一環としております。そのため、予約時間ギリギリまで準備をしておりましたが、お客様に対して不機嫌な態度を取っていたわけではございません。 また、当店では同意書をカルテとして扱っておりますが、今回のミニモでの施術は無料の練習モデルであり、通常の有料メニューとは異なるため、通常の有料施術で使用している同意書（カルテ）は作成しておりません。 施術中に痛みやしみるなどの違和感があった場合はすぐにお申し出いただくようご案内しております。また、施術内容や注意事項についても募集ページに記載しておりますので、ご予約の際には必ずご確認をお願いいたします。 あくまで技術向上を目的とした練習モデルであることをご理解いただき、通常の有料メニューと同等の仕上がりや接客、サービスを求められる方には、通常メニューでのご予約をおすすめしております。 今回いただいたご意見を参考に、今後もより分かりやすいご案内を心掛けてまいります。
返信日：2026年9月2日suさんの口コミ
女性 / 20代前半
細くて短いまつ毛でもバラバラにならず綺麗にビッシリつけてくださり本当に助かります。ありがとうございました。
来店日：2026年8月31日来店回数：2回Batik町田 Honokaさんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ パーフェクトラッシュは1本の毛に2本付けるのでまつ毛少ないと感じる方にも人気なメニューになっております☺️ ぱやぱやの細い毛だと2本つけるので倒れてしまうのですが、 お客様はまつ毛少ないと感じていてもまつ毛1本1本がしっかりしているのでおつけすることが出来ました😊 この度はありがとうございました！
返信日：2026年9月2日ちさんの口コミ
女性 / 30代後半
常連さんに愛されているとっても雰囲気のいいお店でした！ マツエクもびっしり綺麗につけていただき しっかり最後の最後まで丁寧でした。 ありがとうございました😊
来店日：2026年8月19日Batik町田 Honokaさんからの返信
ご来店ありがとうございました😆 また機会がありましたらよろしくお願い致します🙇♀️
返信日：2026年9月2日suさんの口コミ
女性 / 20代前半
本日はご担当頂きありがとうございます。 開始時間ギリギリの到着になってしまいましたが、優しく対応していただき助かりました。 施術に関しても、まつ毛の状態が悪かったにもかかわらずしっかり綺麗につけてくださって本当に良かったです！！ ありがとうございました。
来店日：2026年8月19日来店回数：2回チーちゃんさんの口コミ
女性
綺麗な仕上がりでした。ありがとうございました。
来店日：2026年8月11日いとうさんの口コミ
女性
途中で寝てしまって安定した状態ではなかったと思いますが、とても可愛いく仕上げていただきました！カウンセリングもテンポ良く進めてくださりとても過ごしやすかったです
来店日：2026年8月6日Batik町田 Honokaさんからの返信
ご来店ありがとうございました！😊😊 またの機会ありましたらよろしくお願い致します🙇♀️
返信日：2026年8月7日
なななさんの口コミ
女性 / 20代後半
自然な感じに仕上げていただきました^_^ 都度気にかけていただきありがとうございました。 またお願いしたいです！
来店日：2026年7月28日
くろくみさんの口コミ
女性
丁寧な方で好印象です！機会があればまたお願いしたいです。
来店日：2026年7月23日ayaさんの口コミ
女性 / 30代前半
とても丁寧な対応で、仕上がりも綺麗で大満足です！ ありがとうございました😌✨️ またお願いします！
来店日：2026年7月22日のんさんの口コミ
女性
とても綺麗につけていただき、大満足です。 ありがとうございました！
来店日：2026年7月20日aさんの口コミ
女性
染みたりすることも無くキレイにつけていただけて嬉しかったです。アドバイスなどもしていただけたのでまつ育頑張ります。
来店日：2026年7月18日さらさんの口コミ
女性 / 20代前半
仕上がりはバラつきもなく、とても綺麗で満足しています。 ただ、接客や施術については気になる点がいくつかありました。来店後すぐに案内されるわけではなく、ゆっくり準備をされていたり、説明や会話も声が小さく、少し愛想のない印象を受けました。 また、施術中はまつ毛がテープに引っかかって強く引っ張られたり、ブラシが皮膚に当たって擦れることが何度かあり、痛みを感じました。さらに、耳元で道具を片付ける音が大きく感じました。 施術後にはメッセージで謝罪をいただきましたが、その場で一言お声掛けいただけていたら、受ける印象は違ったと思います。
来店日：2026年7月16日Batik町田 Honokaさんからの返信
ご来店ありがとうございました！ 皆様に10分前に来ていただいてるのは設定した時刻から施術を進めるためです。設定時刻までに施術を終えるためお客様にご迷惑をかけないようにお声をおかけさせていただいてます。 声が小さいことに関してましては、他のお客様もいるため控えさせて頂いております。もし聞こえずらいなどありましたらその時にお声掛けください🙇♀️ テープがまつ毛にひっかかったのではなく、 くっついてるまつげをとる時にまつげ引っ張ってしまいまして不快な思いをさせてしまいました。すみません。 多少なりの物音は仕方ないですが、不快に感じさせてしまったことまことにすみませんでした🙇♀️
返信日：2026年7月16日kさんの口コミ
女性 / 20代前半
施術が速くて丁寧で仕上がりも完璧でした！！ ありがとうございました！
来店日：2026年7月15日まゆさんの口コミ
女性
手際よく仕上がりとても綺麗でした！ またぜひよろしくお願いいたします！
来店日：2026年7月14日annaさんの口コミ
女性 / 30代後半
オフから仕上がりまで、 違和感や痛みを感じることなく、 あっという間に仕上がってました！ マツエクがとても綺麗で大満足です✨ ありがとうございました😌！
来店日：2026年7月12日すぎもとさんの口コミ
女性
大変お世話になりました。 私はなかなかマツエクが左右対称にならないのですがとってもキレイに着いていてびっくりしました。 落ち着いた印象の店内とスタッフさんでした。 またお願いしたいです。 ありがとうございました😌
来店日：2026年7月12日みささんの口コミ
女性 / 20代前半
マツエクの配置のバランスがとても綺麗で、凄く可愛く仕上げて貰えました！痛みもなく安心でき、ずっと寝てました〜
来店日：2026年7月11日千鶴さんの口コミ
女性
とても素敵に仕上がりました。ありがとうございました。
来店日：2026年7月10日
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