Batik町田店

Batik町田 Honoka

るうのさんの口コミ

女性 / 10代後半

デザインを決めるのに時間がかかってしまったのですが、笑顔で色々な提案をしてくださり凄く嬉しかったです😭デザインも完璧で可愛いです！！🥰ありがとうございました🙇‍♀️

練習モデル募集フラットラッシュ上80本☆オフ有り☆ ¥0

すずさんの口コミ

女性 / 30代前半

接客面で非常に残念な思いをしました。 何より気になったのが、最初から最後までスタッフの方の対応がとにかく冷たかったことです。返事や受け答えも素っ気なく、施術中にはため息までつかれました。 「何か怒っているのかな？」「私が何かしてしまったのかな？」と思ってしまうほどで、このような気持ちになった接客は初めてでした。終始とても居心地が悪かったです。 施術中には2回、電話対応のため離席されましたが、「失礼します」「お待たせしました」などの声かけもほとんどありませんでした。特に一度は5〜10分ほど電話をされていたと思います。その間、私は眩しいライトを顔に当てられた状態で待つことになり、目を閉じていてもかなり眩しく、辛かったです。 また、目元の目隠しを外す際に、手で払うようにされたものが顔にかかりましたが、その際にも謝罪や声かけはありませんでした。 最後に先生らしき方が仕上がりをチェックしに来られましたが、その際も「失礼します」などの挨拶がなく、ほぼ無言で確認されました。退店時の「ありがとうございました」という言葉も含め、全体を通して心のこもった接客とは感じられませんでした。 無料モデルですので、技術や仕上がりに完璧なサービスを求めていたわけではありません。ですが、無料か有料かに関係なく、挨拶や声かけ、相手への最低限の配慮は必要だと思います。 技術練習のためのモデルだからこそ、施術技術だけでなく、お客様への接し方も含めて練習されるものだと思っていました。 綺麗になれることを楽しみに伺ったのですが、結果として非常に嫌な思いをして帰ることになり、本当に残念でした。

パーフェクトラッシュ60束(片目30)オフあり(フラットラッシュ120本分片目60本)付け足しできません。 ¥0

Batik町田 Honokaさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 今回いただいた口コミにつきまして、当日の対応を振り返ったところ、事実と異なる部分がございましたので、補足させていただきます。 まず、施術中にため息をついたという事実はございません。また、電話対応のため一時離席した際には、戻った際に「お待たせしました」とお声がけしております。 施術中のライトにつきましては、施術の工程上、施術が終了するまで照射した状態で行っております。そのため、電話対応中も施術工程上必要な状態でお待ちいただく形となりました。 また、目元の目隠しにつきましては、今回の施術では使用しておりませんので、「目元の目隠しを外した際に顔にかかった」という点についても、当日の施術内容とは相違がございます。 カウンセリングについては、施術前にご希望を確認した上で施術を行っており、施術中にこちらの不手際があった際には、その都度お詫びをしております。 仕上がりについては、施術後にスタッフによる確認を行っております。当店では通常の確認手順として行っているものとなります。 また、今回ご来店中に店内の様子を撮影されていることも確認しております。当店としても、お客様が店内で撮影される際には、他のお客様やスタッフへの配慮が必要となる場合がございますので、その点についてもご理解いただけますと幸いです。 今回のご来店を通して「冷たい」「居心地が悪かった」と感じさせてしまったことについては真摯に受け止め、今後も技術面だけでなく、声かけや表情なども含め、お客様に安心して過ごしていただける接客を心がけてまいります。 この度はご来店いただき、ありがとうございました。

返信日：2026年9月2日

Kさんの口コミ

接客態度について、他の方が記載されている口コミに同感です。 開始時間ギリギリになって担当者が休憩室から出てきましたが、かなり不機嫌な様子で困りました。なぜ怒っているのかも分からず、フキハラを受けているような気持ちになりました。 1時間の施術後、担当者の機嫌はまだマシになっていましたが、とにかく早く立ち去りたかったので、すぐに店を出ました。 また、同意書もなく、施術に伴うリスクについての口頭での説明もありませんでした。

パーフェクトラッシュ60束(片目30束)オフなし(フラットラッシュ120本分！片目60)付け足しできません。 ¥0

Batik町田 Honokaさんからの返信

この度はご来店いただき、ありがとうございました。 今回の施術は、ミニモに掲載している無料の練習モデルとしての施術となります。募集ページには、練習モデルであること、施術内容、注意事項等を事前に記載しております。また、クレーム等をお受けできない旨についても記載しておりますので、ご予約前に内容をご確認いただいた上で、ご理解・ご納得いただける方にご予約をお願いしております。 開始時間についてですが、今回のモデル施術では、技術だけでなく、予約時間に合わせて準備を整え、時間通りに施術を開始することも含めて練習の一環としております。そのため、予約時間ギリギリまで準備をしておりましたが、お客様に対して不機嫌な態度を取っていたわけではございません。 また、当店では同意書をカルテとして扱っておりますが、今回のミニモでの施術は無料の練習モデルであり、通常の有料メニューとは異なるため、通常の有料施術で使用している同意書（カルテ）は作成しておりません。 施術中に痛みやしみるなどの違和感があった場合はすぐにお申し出いただくようご案内しております。また、施術内容や注意事項についても募集ページに記載しておりますので、ご予約の際には必ずご確認をお願いいたします。 あくまで技術向上を目的とした練習モデルであることをご理解いただき、通常の有料メニューと同等の仕上がりや接客、サービスを求められる方には、通常メニューでのご予約をおすすめしております。 今回いただいたご意見を参考に、今後もより分かりやすいご案内を心掛けてまいります。

返信日：2026年9月2日