髪質改善サロン　LABOTokyo 池袋店

レイヤー/縮毛矯正/ 顔まわり/韓国/社

しょこさんの口コミ

女性 / 20代後半

久しぶりにヘアサロンで感動体験しました！ 当日予約で見つけられて本当にラッキーです。 ありがとうございます！ 髪質の特徴や困っていることに対する改善方法を丁寧に教えてくださり、理想の髪型に仕上がりました。 何より通いやすい金額設定でハイレベルな施術が受けられるのが嬉しいです。 また年明けにカットカラー宜しくお願いします！

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レイヤー/縮毛矯正/ 顔まわり/韓国/社さんからの返信

この度は嬉しい口コミをありがとうございます！ 当日ご来店いただけたご縁に、こちらこそ感謝しております😊 髪質やお悩みに合わせてご提案させていただいたスタイル、気に入っていただけて安心いたしました！ 今後も扱いやすく、より素敵に見えるようしっかり担当させていただきます✂️✨ 料金についてもお褒めくださりありがとうございます。 技術面でもサービス面でもご満足いただけるよう、これからも努めてまいります！ 年明けのカットカラーも、楽しみにお待ちしております！ 引き続きよろしくお願いいたします☺️

返信日：2025年12月2日

rさんの口コミ

女性 / 20代前半

すごく綺麗に丁寧に対応していただきました！仕上がりもとても満足です！

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れりさんの口コミ

女性 / 20代後半

縮毛矯正が得意と記載があったので伺いましたが、施術はほぼアシスタントさんで、たまに来て確認してまた指示出してアシスタントさんが施術と言う流れでカットくらいしかまともに担当してもらえず。アシスタントさんは気配りもできて丁寧で良い方でしたが、ここまで本人が来てくれないと思っていなかったので、説明欄に記載しておいて欲しかったです。 カット・カラーについて、希望をいくつかお伝えしましたが、あまり希望通りにはなりませんでした。結べるくらいの長さで結んだ時に前髪が伸びた状態のままなので顔周りが欲しい、前にブリーチしてた箇所・傷んでいるところは切って欲しい、普段アイロンは使わない旨お伝えしましたが、自分はレイヤーを入れたい。そうすると結べる長さには出来なくてブリーチ部分も少し残る(レイヤーを入れる関係で？)と言われ、意見通らなそうだったのでストレートアイロンで簡単にセットできるならと、お任せでお願いしました。 その後すぐ別の所へ行ってしまい、施術内容の説明もないまま始まりました。アシスタントさんに聞いて流れを説明してもらいました。 施術後の説明ではやっぱり髪は結べない長さでブリーチしたところは少し残ってしまったとの事。アイロンセットの仕方を説明され終了。 退店後髪を触ると普通に結べる長さでその時点で話が違うな？と思い、結んでみると顔周りはなくただ前髪が短く少なくなった感じ。ブリーチした毛は少し残っている+髪の傷んでいるところも残っており、数日経ちましたが手ぐしでもひっかかりのある箇所があります。そこを無くしたかったので結果としてあまり満足のいくものではありませんでした。 他にも縮毛矯正の液がついた髪が顔にかかっても何も言われず、前の髪を切る時全部顔にかかるような切り方で、顔中についた髪の毛もこちらが声をかけないとコットンを出してもらえなかったり、予定時間より延び次の予約の人が来ているからか最後はかなり熱めのドライヤーで乾かされ、カラー剤が顔周りについているのに終わりそうな感じだったり(最終的に拭いていただきましたが)最後鏡で後ろ見せるとかもなかったです。 ミニモの紹介文がしっかりしていたので期待していましたが、終始雑にされたなと思ってしまいましたし、今までミニモ予約で美容院を利用する中でここまで本人が付かないのは初めてで驚きました。期待値が高かった分とても残念です。

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レイヤー/縮毛矯正/ 顔まわり/韓国/社さんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 施術中の担当について、当店はアシスタントと連携して施術を行うサロン形態となっており、縮毛矯正やカラーの施術においても、担当スタイリストが髪の状態や薬剤選定、施術工程を確認・指示しながらアシスタントが施術を担当する場合がございます。 しかしながら、今回その点について事前の説明が十分ではなく、「担当者本人に最後まで施術してもらえる」とご認識されていた中で、ご不安やご不満を感じさせてしまったことについては、申し訳ございませんでした。 カットに関しては、ブリーチ部分やダメージ部分をできる限りなくしたいというご希望と、レイヤーを入れたい、さらにレイヤー部分も結べるようにしたいというご希望を踏まえて、仕上がりのバランスについてお話をさせていただきました。 ブリーチ部分をすべてなくす長さまでカットしてからレイヤーを入れると、レイヤー部分とベース部分の長さの差がほとんどなくなり、レイヤーとしてのデザインが出にくく、ただの前上がりのスタイルに近くなってしまいます。 そのため、 ・ブリーチ部分をできる限りなくすことを優先する ・レイヤーのデザインを残し、レイヤー部分も結べるようベースを少し長めに残す という選択肢についてお伝えし、仕上がりの優先順位を確認した上で施術を進めております。 ただ、結果としてご希望されていた顔周りやダメージ部分の処理について、ご満足いただける仕上がりにできなかったことは真摯に受け止めております。 また、施術中の薬剤や髪の毛が顔にかかってしまった際のお声がけ、ドライヤーの温度、カラー剤の拭き取り、最後の仕上がり確認など、細かな部分で配慮が行き届かなかった点につきましても、申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見をスタッフ間でも共有し、施術内容や仕上がりのイメージをより明確に共有すること、また施術中の気配りやお声がけを徹底し、安心してお過ごしいただけるよう改善してまいります。 この度はご期待に沿うことができず、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年8月12日