みさんからの🌹レイヤー🌹 艶カラー/表参道の口コミ

• みさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  カラーがイメージ通りの色になって嬉しかったです。
  ただ、伸ばしたいのであまり切らずに毛先と不揃いな左右の顔周りだけ整えてほしいと最初に伝えたつもりだったのですが、自分の想像していたより切られてしまいカット前と比べると違うような髪型になってしまったのでショックでした。
  それとミニモ上でのメニューの説明にはケアブリーチ込みの値段と書かれていたので、別料金だと説明を受けたとき少し戸惑いました。

  💫カット＋リタッチブリーチカラー（ケアブリーチ）＋髪質改善トリートメント💫 ¥6,600

  来店日：2024年8月3日
  

  🌹レイヤー🌹 艶カラー/表参道さんからの返信

  み様
  先日はご来店頂きましてありがとうございます。
  今回の件に関しまして
  ご満足頂ける仕上がりにならず
  私のブリーチメニュー確認不足でメニュー表記と異なる金額で支払いとなってしまった事大変申し訳ございませんでした。
  
  またカットに関しまして
  カウンセリングの際に伸ばしたいとの事でしたので、
  顔周りの不揃いを整えた後、
  私の勝手な判断で顔周りに合わせてトップの髪の毛の長さの調節と軽くさせて頂いた方が似合うと思いましたが
  
  今回、どの様に変わるのかなどの写真を見せながらの お客様の希望とするスタイル共有が出来ておらずこのような結果になってしまいました。
  
  自分良がりにならずお客様の理想と私の提案をしっかり共有し、施術していくよう心がけて参ります。
  
  重ね重ねとなりますがメニューの確認不足、カウンセリングの際のイメージ共有の改善と施術の際に再度しっかり確認するようにして参ります。
  
  今後このような事ががないよう改善に努め
  ご来店して頂けるお客様に同じ思いを感じさせないよう精進して参ります。
  またご来店のチャンスを頂けましたら、担当を任せて頂きたく思います。
  
  aux.YUKI

  返信日：2024年8月4日

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