女性 / 20代前半
初めて来店させて頂きました。
予約したメニューはヘアカラー＋トリートメント＋ヘッドスパ＋ヘアセットだったため、美容院では元々の予約セットにあるトリートメントで良かったのですが、私が受けたトリートメントの施術はセットとは別料金のものでした。そのトリートメントが別料金となる説明は一切なかったため、一番安いトリートメントを選択しましたが、事前に説明があればそれは選択しなかったので、非常に残念に思います。
また、予約メニューとは別にリタッチと顔まわりカットを頼んだのですが、料金の説明がなかったため合計金額が想定外に高く事前に説明をしてもらえたらありがたかったなと感じます。担当者さんにヘアカラーをしてもらう際、2人がかりだったのですが、もう一人の美容師さんに比べ塗り方が雑に感じました。担当者さんが私の施術をしたのは最初の説明、ヘアカラー、顔まわりカット、ヘアセットのみで他の施術は全て他の美容師さんでした。
お会計の際レシートを渡されることもなく、美容院での料金説明など対応が全体的に雑だなと感じました。
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4.6
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.6
