4.3
仕上がり・技術
4.2コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.4女性 / 20代前半
予約時予めデザインを拝見したいとの事だったので、デザインの候補をメッセージで送ったところ「大丈夫です」と言われる。
いざ来店すると、デザインの一部(千鳥格子柄)がシール在庫が無いだ出来ないと謝罪される。
持ち込みだったので直ぐ他のデザインに変更するのにも悩むため、別で候補に挙げていたデザインを提示。
オフに関しては特に問題なかったが、ネイリストさんが国籍の方でないため日本語がほとんど通じなく、従業員であろう受付にいた年配男性が横で通訳をして会話する。ネイリストさんは確認の意味で「これで大丈夫ですか？」って聞きたかったのを「大丈夫です。」と仰るのを通訳していた男性が指摘し、軽度な日本語講座が始まる。
デザインに取り掛かると、デザインの一部(キルティングネイル)を施術中に通訳男性が「彼女このデザイン初めてなんです。」と仰る。
初めてなのであれば無理せず出来ないと断りをいれてほしかったです。案の定指定したカラーも仕上がりも納得いかず。
ネイリストさんもデザインの写真を途中から見なくなり、いい加減な工程になる。
そして終始、ワイヤレスイヤホンを片耳に装着し音楽やら何かを聴きながら施術されていた。
施術時間が120分程度の予定が倍の240分もかかり、会計をするまでの間で時間がかかる旨の謝罪が一言もなかった。
後に予定があったのを潰したことを吐き、退店しました。
女性 / 20代前半
オフのみ、練習モデルとはいえ削られすぎて爪の下のピンク色が見えるくらい薄くなってしまいました。
練習モデルの方が施術するのは構いません。ですが、どなたか仕上がりや過程を確認する方がいれば良かったです。爪がペラペラすぎてちょっとした動作で爪が剥がれ日常生活に支障が出ています。
爪がもう一度伸び変わるまで次のネイルはできません。
私はネイルできる期間があと半年もないのにとても悲しいです。非常に残念なオフでした。
女性 / 20代前半
初めてBelleNailを利用させていただきました。店内もとても可愛くてネイルも可愛く仕上げて頂きました！！何色にするか3色試すことが出来てその中から1つ選べたので良かったです。
女性 / 20代前半
仕上がりはムラもなく綺麗でした。
ですが、施術途中に左の薬指と小指のジェルがはみ出しており、皮膚と一緒に硬化され、なかなか取れず最後はニッパーでその部分を切られました。血は出なかったものの数日痛みが伴いました。仕上がりはとても綺麗でしたが、正直リピはしません。
女性 / 30代前半
丁寧にやっていただきましたが、色ムラや左右差などあり気になりました。
パッと見れば可愛いです。
前日から持ち込みの画像など送ってましたが返信なく不安になりました。
女性 / 20代前半
日本語がまだあまり話せないとのことで心配でしたが、何度も通訳の男性が来てくれたり、ところどころ大丈夫です？と確認してくれたので問題ありませんでした🙆♀️
仕上がりもとても綺麗にしていただき、嬉しいです🧡
可愛くてテンションが上がります！
今後も応援しています📣
女性 / 20代前半
一生懸命施術してくれてるのは分かるのですが、中国人の方であまり説明も伝わらず…
完成に近づき爪をじっくり見てみるとフレンチの部分だけ異様に膨らんでいて段差ができていました（ ; ; ）
また全体的に爪が分厚くなっていて、隣で施術していた方も分厚いと指摘していて私もあまりにも分厚くて一本だけ直してもらいました。
結局一本だけ直してもらいました。残りの9本も本当は直してもらいたいくらいでしたがまた1からとなると時間もかかるしでめんどくさかったので今回は諦めました…
あまりにも仕上がりがひどくてびっくりです
この完成度なら自分でもできるなと思ってしまいました…
でも対応はとても良かったので技術をもう少しあげれば良いのではないかと思います！！
女性 / 50代前半
初めて利用しました！
言葉が通じないので不安でしたが通訳してくれた男性がとても丁寧でよかったです🎵
施術してくれた方もとてもお若い方でしたが
一生懸命施術してくれてとても綺麗にしていただけました！
日本での生活もまだ不慣れでしょうが頑張ってください！
女性 / 20代前半
スタッフの皆さんは全員中国の方で、通訳の方もいたのですが伝えた内容があまり伝わっていない様子でした。
また、爪の表面を削るときにマシーンが皮膚に当たり少し削れてしまったのと、手持ちLEDライトでの硬化が熱かったことから少し低評価を付けさせていただきました🥲
仕上がりは綺麗でした。
女性 / 20代前半
丁寧に施術して頂きました✨️☺️☺️
日本語も通訳の方がいなくても通じることが多かったので
特に何も不便なこともなかったです！😸😸😸
日本語で一生懸命他愛もないお話をしてくれたのが
嬉しかったです！！
また横浜に来た際にはよろしくお願いいたします。
ありがとうございました😌😌
女性
とても丁寧且つスピーディー(オフ込みで75分ほど)に対応していただきました。とてもお上手で、色味も可愛く、仕上がりは大大大満足です！ネイルの腕はとても高いです。
ネイリストさんは日本語をお勉強中みたいですが、慣れない日本語で一生懸命対応してくだり、受付の男性スタッフさんも他のスタッフさんも、適宜お声をかけてくださり、皆さんから丁寧な配慮がございました。
とてもオススメなサロンです♡
またお願いしたいです！高い技術をお安くご提供いたただけて、可愛く素敵に仕上げていただき感謝です。ありがとうございました。
女性 / 20代後半
受付にいる男性の方が通訳を丁寧にしてくださったのでとても助かりました！ネイルをしてくれた女性の方も「大丈夫ですか？」などと確認しながら丁寧にサクサク進めてくださり、非常にスムーズでした。また是非お願いしたいと思いました！
女性 / 30代前半
ありがとうございました！
テキパキと進めていただきました。
可愛くてお気に入りです！またお願いします。
女性 / 20代前半
とても丁寧で仕上がりもとっても満足です！！！ありがとうございました！！！
女性 / 20代後半
今まで9年くらい、行きつけは特になくここまできたので100店舗くらいは行ったと思いますが、今までで1番オフが痛くなかったです！
そしてとても可愛いマグネットネイルになりました(^^)それに、施術がとても早くて、オフ込みで90分以下、75分くらいでした。甘皮処理もめちゃくちゃ丁寧で長持ちしそうなのに、この速さ！
とても上手なネイリストさんだなと思いました。
ありがとうございました！！日本語の勉強も、頑張ってください！
女性 / 20代前半
当日予約でしたがスタッフの皆さんがあたたかく迎えてくださりとても嬉しかったです！
可愛くしてくれてありがとうございます･:*
女性 / 20代前半
４階に上がった際にお店の位置が分かりにくかったですがまさかエステの中にネイルサロンがあるとは思わずビックリしました。
また当日の予約でも丁寧に対応していただきとても助かりました🙏
担当の方は中国の方かと思いますがとても施術は丁寧でこの値段でいいのって思うくらい満足でした！
90分の予定でしたが60分程度で終わるくらいには施術が早くて丁寧でした👏🏻👏🏻👏🏻リピ確定なほど良かったです！
ありがとうございましたㅠ ̫ㅠ♡
女性 / 40代前半
可愛くして頂きありがとうございました。また宜しくお願い致します。(^○^)
女性 / 60代前半
日本語を勉強中と言うことで最初不安でしたが、通訳のかたがいてしっかりイメージを伝える事が出来ました。
とても丁寧な施術で仕上がりもとても満足です。若いかたでしたのでこれからも頑張って欲しいです！
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