バピュネイル(バピュネイル)

バピュ ネイル

バピュ ネイルさんからの返信

ご投稿ありがとうございます。 まず事実と異なる内容がありますので、説明させていただきます。 まず、お客様はご来店前にご自身でオフをされており、爪が大きく欠けた状態でした。DMでもその状態についてご相談いただき、当店は「できる限り対応したい」という思いで施術をお受けしました。本来、そのような状態の爪は通常よりも施術が難しく、リスクが高いことも事前にご説明しております。 次に、一番重要な点ですが、DMではジェルアレルギーについて一切ご申告はありませんでした。 もし事前に「ジェルアレルギーがあります」とお伝えいただいていたのであれば、当店は施術をお断りしていました。ジェルアレルギーがあるお客様へ通常のジェルネイルを施術するサロンはほとんどありません。 また、お客様は「スタッフにも伝えた」とおっしゃっていますが、施術スタッフへの確認、そして店内の録画映像も確認しましたが、そのような申告は確認できませんでした。 さらに、お客様は「ジェルが皮膚についたまま硬化された」と書かれていますが、その証拠となる写真を一枚もご提示いただいておりません。 私は何度も現在の指先の状態が分かる写真をご提出いただきたいとお願いしました。しかし、お客様からは最後まで写真をご提示いただけませんでした。 施術中に少量のジェルが皮膚に付着すること自体は、どのサロンでも起こり得ることであり、その都度拭き取りながら施術を進めます。当店でも通常の施術手順どおり対応しており、録画映像でも施術工程に問題は確認できませんでした。 証拠をご提示いただけないまま、「返金」「無料オフ」だけを求められても、当店として対応することはできません。 事実と異なる内容だけで当店の評価を下げる投稿は非常に残念です。当店は今後も事実に基づいて誠実に対応してまいります。