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DA IKI

DA IKIさんからの返信

この度は、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まず、長時間のお時間をいただき、ご不快な思いをさせてしまったことについては、真摯に受け止めております。 一方で、今回の口コミには、当日の状況とは異なる受け取られ方をしている内容や、私自身の人格・技術を一方的に否定する表現が含まれております。 当日は通常の施術とは異なり、講師による技術チェック・指導を受けながらの施術でした。そのため、施術の途中で都度アドバイスや確認が入り、私自身もその場で対応を修正しながら施術を進める必要があったため、通常よりも大幅にお時間をいただく結果となりました。 もちろん、結果としてお客様を長時間お待たせしてしまったことについては、私自身も反省すべき点があると考えております。しかしながら、「経験年数9年とは思えない」「講師の方のアドバイスなしであれば、お金を払えないレベル」など、施術の一部分だけを切り取って私自身の技術や美容師としての姿勢を断定するような表現については、当日の状況を正確に表したものではないと感じております。 また、「生身の人間を相手にする扱いとは思えませんでした」などの表現についても、私はお客様を軽視したり、粗雑に扱ったりする意図は一切なく、より良い仕上がりにするため真剣に施術を行っておりました。 今回いただいたご意見の中で、時間やお身体への配慮など、今後改善すべき点については真摯に受け止めております。 ただ、事実と異なる内容や、個人を一方的に否定する表現については、そのまま受け入れることはできません。事実関係について誤解が生じている部分については、必要に応じて適切に対応させていただきます。 今回の件を感情的に捉えるのではなく、改善すべき点は改善し、今後もお客様に安心して施術を受けていただけるよう、技術だけでなく時間やお身体への配慮も含め、一つひとつの施術に責任を持って向き合ってまいります。