女性 / 30代前半
予約後、髪の状態がわかる写真を依頼され送りました。
そして、予約時間の変更をお願いされました。
ですが、当初の予約時間でも対応可能との連絡がありました。変更のお願いの際からのやり取りの中の言葉遣いに少し違和感がありました。
実際の施術では、縮毛矯正で最初に髪を濡らし、席に戻る際に、髪の毛の水が拭き切れておらず、ポタポタ落ちている状態でした。席についてからも、水が垂れてクロスが濡れてしまっていました。すぐに濡れていることを伝え、対応してもらいました。
最後の仕上げの際、髪を乾かしていただきましたが、
完全に乾き切っていない部分があり気になりました。
また、ドライヤーをコンセントから外す際に、
根本から外さずに、コードを引っ張って外しており、
そのはずみでコードが足にあたる場面もありました。
今後の参考になればと思います、
頑張ってください。
カウンセリングはしっかりしていただき、
お手洗い等も気にかけてくださいました。
ありがとうございました。
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4.5
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.3
