mofie(モフィー)

mofie🤍ナツカ /練習モデル募集中

なさんの口コミ

女性 / 20代後半

昨日は施術ありがとうございました！ ご用意いただいたカラーは種類豊富で悩んでしまいましたが、 最終的にとっても可愛いデザインで、昨日も施術終わりにずっと指先見つめちゃうくらい大満足です。 時間もスピーディーに終わらせていただき、手際が良くありがたかったです。 お話しながらの施術も楽しく、いい1時間が過ごせました☺︎ またぜひお伺いしたいです！

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mofie🤍ナツカ /練習モデル募集中さんからの返信

悩みながらカラーを選んでくださる時間、私もわくわくしながらご一緒させていただきました。マグネットは仕上がりの瞬間にぐっと表情が出るので、お気に入りの一本になっていたら嬉しいです。施術中のおしゃべりも楽しく、あっという間の時間でした。指先をずっと見つめてしまうくらい気に入っていただけたこと、ネイリスト冥利に尽きます。またぜひいらしてください。 mofie ナツカ

返信日：2026年9月13日

Rmさんの口コミ

女性 / 20代前半

とても丁寧で手際が良かったです！ 爪の状態や形の相談もアドバイスくださったり、カラーで悩んでも肌の色からおすすめしてもらえて今回とってもお気に入りの仕上がりです！ オフから仕上げまで楽しくお話ししながらあっという間に終わりました！ 予定の合間に行きましたが、時間通りに終わったので仕事前とかでも安心して予約できそうだなと思いました！ またお願いしたいです！✨

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@さんの口コミ

女性 / 20代後半

他の方がなぜ高評価を付けているのか全く分かりません。 ちらほら書かれている低評価が本当の評価だと思います。 終始、高圧的でとても嫌な気分になりました。 まず初めにお手洗いなど声がけ無し。 お待ちしておりましたと怒り気味に言われる。 爪の長さについて、「伸びた分カットでお願いします。」とお願いし、ほんの少しカット、ここから整えるともう少し短くなりますがいかがですか？と言われ、何回もネイルしているのでそれは分かるけど、“伸びた分で"と言った意味が理解されていないのか、もう一度、伸びた分でお願いします。と伝えたところ、再度同じことを聞かれた。 こちらからしたら、整えた後のことを想像して考えろってことかと思い、コミニュケーションに不安を覚えました。 今まで、伸びた分カットでと伝えてそんな曖昧な質問されたことはありません。 また都度、声かけありますが威圧的に聞こえ、手も強めに引っ張られ早く帰りたくて仕方なかったです。 妊婦のためあまり体調が悪くなく、途中何度も咳をしてしまいましたが（もちろんマスク着用）、飲み物飲みますかなど声かけも無くとても残念でした。 他の方も書かれていましたが、お見送り一切なく、そそくさとご自身の部屋に戻っていきました。 ちなみにここの口コミはしっかり、オーナーなり責任者に届くのでしょうか？ お店の評判落とすので勿体無いです。 技術云々より、接客態度どうにかしてほしい。

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mofie🤍ナツカ /練習モデル募集中さんからの返信

mofie代表の百瀬と申します。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。接客面に関しまして、つらい思いをさせてしまったこと、店舗を代表し心よりお詫び申し上げます。 口コミが責任者に届いているかとのご質問ですが、口コミはすべて私が毎日目を通し、その日のうちにスタッフへ共有して改善を指示しております。 まず事実をお伝えいたします。モデル施術を1日9名ご案内する体制は私の判断です。効率よく技術を磨けることで、スタッフ全員が早い段階で高い技術力を身につけている一方、タイトな時間の中でスタッフが余裕をなくし、体調が優れない中お越しいただいたにもかかわらず、お手洗いのご案内やお飲み物のお声がけが行き届きませんでした。その環境をつくったのは私の責任です。今後は、手の空いているスタッフがお手洗いのご案内や体調のお伺いを行い、お客様への気配りが欠けることのない体制にいたします。 担当したナツカは入社してまだ1ヶ月で、技術の練習を最優先にしている段階です。当サロンでは接客・コミュニケーションの教育にも技術と同じくらい力を入れており、社内動画10時間以上・実地研修50時間以上を修了し、半年ほどのモデル施術期間を経たスタッフだけが通常のご予約を担当しております。ナツカの接客研修も前倒しで開始し、ご要望の確認の仕方、声かけのトーンや力加減、お見送りまで確実に身につけてまいります。 そのうえで、一点申し上げたいことがございます。「ちらほら書かれている低評価が本当の評価だと思います」というお言葉は憶測にすぎず、高い評価をお寄せくださっている多くのお客様に対しても失礼な表現だと感じております。高い評価も厳しい評価も、どちらもお客様の本当のお声です。一部のお言葉だけを「本当の評価」と決めつけることは、正直な感想をお寄せくださった多くのお客様の思いを軽んじることにもなりかねません。技術向上に精一杯向き合っているスタッフの努力を、そのような言葉で語っていただきたくはありません。 とはいえ、接客面でつらい思いをさせてしまったことは、改めて心よりお詫び申し上げます。スタッフを守りながら、目の前のお客様お一人おひとりを大切にするサロンを全員でつくってまいります。機会がございましたら、ナツカの成長を感じに、またモデル施術にお越しいただけましたら嬉しく思います。 mofie 代表 百瀬

返信日：2026年9月28日