ちーかまさんからのFree.代表 小西雅大の口コミ

• ちーかまさんの口コミ

  女性 / 40代前半

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  もう少しどんな感じが良いかとかを写真を使ってわかるようにして頂けたらイメージがしやすくてよかったです。おかっぱな感じになってしまったので自分の思ったイメージと違ってましたが切ってしまったあとではどうする事もできなかったので。髪の色は結果オーライでしたが実際に乾かすまでどんな色になるかが全く想像できなかったので不安でした。私自身がきちんと伝えられなかったのも良くなかったとは思いますが、もう少し雑誌を見つつ擦り合わせがあれば良かったと思いました。
  あと店を出てから顔が毛だらけだったのでビックリしました。

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  来店日：2018年5月19日
  

  Free.代表 小西雅大さんからの返信

  ちーかま様、貴重なご意見ありがとうございます。
  
  カウンセリングでの意思の疎通が思い通りにいかず、ご希望のスタイルをご提供できなかった事、
  
  顔についている毛を払う、という当たり前の事も出来ず、不快にさせてしまった事につきまして、
  心からお詫びを申し上げます。
  
  今回の口コミを頂き、一晩その時の様子を思い浮かべ、反省をしました。
  
  
  次回からの改善点として、顔の毛を必ず取る事、カウンセリング時、ヘアや色を決める際はヘアカタログを必ず使用し、お客様が、より明確に、確認出来るようにしていきます。
  
  また、スタイルに関して、お直しをさせて頂きたく、こちらからメッセージを送らせて頂きます。
  
  お手数をお掛けして申し訳御座いませんが、気に入ってもらえるまで改善させて頂けたら幸いです。
  
  
  本当に申し訳御座いませんでした。

  返信日：2018年5月21日

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