Nailsalon ANDYネイルサロンアンディANDY💫 KANON

Aさんの口コミ

女性 / 20代前半

初めてのネイルだったのですが、とても優しい方でカウンセリングもしっかりしてくださって可愛くして貰えました🥹💖 来月もよろしくお願いします😊

⭐️カウンセリングクーポン⭐️ ¥0

るるるんさんの口コミ

女性 / 20代後半

全てに対して時間がないと言われ好きなパーツ、色あまり指定できなかった パーツは一つ無料に対して時間はないと言われてつけれなかっま

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ANDY💫 KANONさんからの返信

先日はご来店頂き誠にありがとうございました。 この度はご来店ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 当日はお客様より退店のご希望時間があり、 そのお時間に合わせて施術、提案を進めさせていただきましたが、 結果としてご希望いただいていたパーツやお色のご提案が十分にできず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 限られたお時間の中でも、事前にしっかりと内容や可能な範囲をご説明・ご相談すべきところ、配慮が足りておらず、深く反省しております。 今後は退店希望時間がある場合でも、施術前のご案内と確認をより丁寧に行い、同様のことが起こらないよう改善してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026年1月17日

ほさんの口コミ

女性 / 20代後半

アフターケアが最悪・連絡無視の連続でストレスでした。 こちらで施術後、亀裂が入ってお直していただくことになった際のやり取りの流れは下記の通りです。 【1回目のお直し】※無償 施術後1週間以内で亀裂発生・お直しの可否と日程候補を公式LINEにお問い合わせ→既読無視2日間→催促後、返信あり 【2回目のお直し】※890円 お直し翌々日に同じ亀裂発生・お直しの可否を公式LINEに問い合わせ→既読無視2日間後、可能な旨の返信あり→候補の日程をご連絡→既読無視3日間→候補に挙げた前日夜になったため、催促のご連絡→半日後、候補日(当日)は不可の旨の返信 公式LINEとして追加させる意味ありますか？ 個人LINEでもここまで不誠実な対応をされたことはありません。技術以前の問題です。 ここまで返信ができないのであればネイリスト様個人の公式LINEではなくお店全体の公式LINEで管理するべきかと思います。 結局、当日不可の旨のご連絡があってからも再度ご調整いただき、他のご担当者様に対応いただけました。 ただ、費用については事前にご教示いただきたかったです。 別のご担当者様の対応は非常に良く、短い時間でしたが楽しく過ごすことができました。 しかし、今回の返信がない期間は、いつ亀裂が広がって折れてしまうのか、グリーンネイルにならないのか、本当に対応してもらえるのかと不安でした。 最初の施術ではパーツや亀裂補強を追加して約5000円支払いましたが、亀裂がなく過ごせたのは最初の6日間だけでした。 お金を払ってストレスを貯めに行ってしまっただけに感じています。

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ANDY💫 KANONさんからの返信

先日はご来店頂き誠にありがとうございました。 この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 また、こちらからのご連絡が遅くなってしまい重ねてお詫び申し上げます。 当時、施術や対応が立て込んでおり、十分なお時間を確保できず、すぐにご連絡ができなかったことが原因です。 亀裂が続き、ご不安な期間をお過ごしになられたこと、本来であればもっと早く寄り添った対応をすべきでした。 最終的に別の担当者の対応にご満足いただけたとのお言葉は救いですが、費用説明や連絡体制について至らない点があったことを真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見をもとに、連絡体制・事前説明の見直しを行い、今後同様のことが起こらないよう改善してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年1月17日