NFY.Nail For You 新宿西口店

CCちゃん NFYネイルサロン

みみさんの口コミ

電話で問い合せた際に、「前後にお客さんの予約もないため、予約時間を変更するのに料金はかからない」と説明を受けていたから変更をしたのに、次回キャンセル料金を払うことになりました。料金がかかるなら、最初から時間の変更はしませんでした。なぜなら、ギリギリだけど間に合う時間に到着する予定だったからです。 また、キャンセル料金も記載のものとは違う価格を提示され、どちらが正解なのかメッセージで説明を求めましたが返事がなかったです。 そして、客側が遅刻したら10分につきペナルティとして遅刻料金がかかるのに、お店側が予約時間より施術開始が遅れたら、「パーツをサービスする」というのは、客側のペナルティと見合っていなくないですか？ 普通は、同じく料金が安くするサービスをするのが当たり前ではないですか？ 諸々とおかしいです。オーナーからの説明を求めます。

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CCちゃん NFYネイルサロンさんからの返信

何度もお電話やメッセージをいただきありがとうございます。 過去4回のご来店のたびに料金トラブルが発生しており、都度ご説明しても同じ問題が繰り返されておりました。 また、別のアカウント・別のお名前で予約を入れられ、以前のご利用履歴について確認した際には事実を認めていただけない状況もあり、当店として大きな不安を感じております。 施術技術に関しましては、過去4回の施術に問題はございません。もし技術面に不備があれば、ご指摘をいただいていたはずです。 当店はこれまで不当な金額を請求したことはなく、むしろ何度か割引で対応してまいりました。 本来であれば今後ご利用いただくには過去の不足金額を清算していただく必要がございますが、直接お伝えすることが難しく、当初は柔らかく予約をお断りしておりました。 予約お断り後も何度も来店希望のご連絡をいただいておりますが、上記の経緯と不安な状況から、今後一切のご予約・ご来店をお受けすることができません。 何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

返信日：2026年9月10日

ナさんの口コミ

女性 / 20代前半

痛くないか、ライトで熱くないか、色味は大丈夫か、丁寧に聞いてくださったので初めてでも安心しました！また来ます！ありがとうございました♩

チークネイル❤️ ¥6,690

れいなさんの口コミ

女性 / 20代後半

丁寧で綺麗なのにとても早くて良かったです！またお願いしたいです♩

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