Kawaii nail salon

kawaii nail

‎^_^さんの口コミ

女性 / 20代前半

もう2度と行きません。甘皮処理のとき、皮をえぐられて出血している(複数の指やられました)のにも関わらず、絶対気づいているはずなのにこちらには伝えずそのまま続けようとしていました。挙句の果てにはキューティクルオイルを勝手に出血箇所に塗りたくられて、痛いのに布でトントンされてその場しのぎをされた感があります。海外の方なので、伝えたいことを言葉にしても伝わらず、結局モヤモヤしながら翻訳使いながらやり取りしましたが、言葉では痛いですか？痛いですか？すみません。の繰り返しで話にならず。しかも、完成後のネイルもムラがあったりホコリが少し入ってボコっとしているところもあり最悪でした。絶対にもう行きません。

ワンカラー(オフあり) ¥4,990

kawaii nailさんからの返信

この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 甘皮処理の際、2本のお指に小さな傷がついてしまったことにつきましては、当店もスタッフの不注意として真摯に受け止めております。 処理した直後は出血しておらず、非常に小さな傷だったため、スタッフもすぐには気づくことができませんでした。その後、施術を続ける中で傷の部分が少し赤くなり、わずかに血がにじんできたことで初めて気づいたという状況です。決して、出血していることに気づきながら何もお伝えせず、そのまま施術を続けようとしたわけではございません。 傷に気づいた後、スタッフはその場で謝罪し、痛みや状態を何度も確認しております。その際、お客様からは「大丈夫です」とのお返事をいただいたため、ご意見を確認しながら施術を続けました。もし強い痛みがある、または施術を中止してほしいとのお申し出があれば、直ちに中止し必要な対応を取ることができました。 今回の傷はスタッフの不注意によるものであり、決して起きてほしいことではありませんでした。その責任を受け止め、当店はその場で謝罪したうえで、当日の施術料金を全額無料といたしました。 しかし、口コミにはスタッフが謝罪したこと、お客様がその場で「大丈夫です」とお答えいただいたこと、そして当店が施術料金を全額無料にしたことが一切記載されておりません。そのため、当店が傷に気づきながら放置し、何も対応しなかったかのような一方的な印象になっていることを、大変残念に思います。 また、スタッフが外国人であることと、今回の施術上の不注意は別の問題です。本件とは直接関係のない国籍をあえて強調する表現についても、非常に残念に感じております。 当店はスタッフの不注意を否定するつもりはなく、改善すべき点は真摯に受け止めてまいります。一方で、実際の経緯や当店が行った対応についても、事実を明確にお伝えさせていただきます。

返信日：2026年8月28日

Rさんの口コミ

女性 / 20代前半

ネイル自体の仕上がりには特に問題ありませんでしたが、予約時の案内や料金について、少し気になる点がありました。 まず、駐車場について「駐車場あり」とのことでしたが、実際にはかなり狭く、1台分しか停められないような状態でした。予約時間の10分前頃には到着していましたが、前のお客様が停めていて利用できなかったため、徒歩10分ほどの場所に駐車することになり、結果として20分ほど遅れてしまいました。遅刻してしまったこと自体はこちらにも非がありますが、駐車場についてはもう少し分かりやすく案内していただけると助かると思います。 また、11時からの予約で「所要時間120分」と記載されていたため、2時間ほどの施術枠が確保されているものだと思っていました。事前のメッセージでも「ご来店後、30分ほどデザインをお選びいただくお時間をご用意しておりますので、ごゆっくりお選びください」と案内されていました。 しかし、実際には11時20分頃に到着し、12時頃には施術が終了しました。また、11時50分頃には別のお客様が2名来店されており、スタッフさんも2名だったため、実質的には60分ほどの枠で予約を組まれているのかな？と感じました。 こちらが遅れてしまったことを考慮しても、予約時には120分と案内され、さらに30分ほどデザインを選ぶ時間があると説明されていたため、時間設定については少し疑問が残りました。 料金についても、「オフ込み7,990円」のメニューで予約しましたが、来店後に長さ出しやパーツ、ネイルチップのオフなどを理由に追加料金がかかると説明されました。追加料金が発生すること自体は理解できますが、予約時に確認できるアプリのメニュー欄にはその点が分かりやすく記載されていなかったため、「オフ込み」の料金だと思って来店した身としては、少し分かりにくいと感じました。 仕上がりには満足していますが、予約時間や施術時間、追加料金について、予約前にもう少し分かりやすく案内していただけると、より安心して利用できると思います。

定額アートコースA/アートorパーツ付け放題2本まで(オフあり) ¥7,990

Lさんの口コミ

女性 / 20代前半

3回目のリピートです♡ 毎回とても丁寧なのに施術が早く、予定がある日でも安心してお願いできます。1か月ごとに通っていますが、浮いたり剥がれたりしたことがなく、持ちの良さに毎回感動しています✨ 夜遅くまで営業されているので仕事終わりにも通いやすく、店内も落ち着いた雰囲気で毎回ゆっくり過ごせるのもお気に入りです☺️ 仕上がり・持ち・価格、どれも大満足で通いやすいサロンです♡ これからもよろしくお願いします！

マグネット(オフあり) ¥5,990