Kawaii nail salon

Kawaii Nail

。さんの口コミ

LEDライトに入れる際、施術中にその場で「熱いです」「痛いです」とお伝えしましたが、適切な対応はなく、その場では笑って流されたように感じ、不安なまま施術が続きました。 その後、改めてメッセージで痛みについてお伝えしたところ、「施術中にそのようなお申し出はなかったため対応できない」との回答でした。しかし、私は施術中に実際に痛みを伝えており、その内容が事実と異なるように受け取られ、とても残念でした。謝罪もなく、不信感を抱きました。 施術中は外国人の方が担当でしたが、日本語が伝わらず、意思疎通が難しいと感じる場面が多く、形や長さ、痛みについて何度かお伝えしましたが、こちらの要望が十分に伝わっていないように感じました。 また、仕上がりも爪の形が曲がっている箇所やガタつき、ジェルのはみ出し、ムラがあり、満足できるものではありませんでした。 モデル価格であることは理解していますが、お金を支払って施術を受ける以上、仕上がりや接客、施術中の対応には誠実に向き合っていただきたかったです。今回は残念な対応で、とても悲しい気持ちになりました。

ワンカラー　or ラメグラ ¥3,000

Kawaii Nailさんからの返信

当店から返信した後、口コミの内容が全面的に変更され、新たな主張が複数追加されておりますが、変更前後の口コミ、メッセージ履歴、送付された写真はすべて記録しております。 お送りいただいた写真も確認しましたが、返金対象となる重大な施術不良があるとは判断しておりません。仕上がりに対する個人的な好みやイメージの相違を理由とした、施術完了後の全額返金には対応いたしかねます。 また、ジェルはLEDライトで硬化する際に硬化熱が発生するため、爪が薄い方や弱っている方は1～2秒ほど熱さを感じる場合があります。これはジェルネイルで起こり得る現象であり、今回、皮膚や爪に火傷などの異常が生じた事実も確認されておりません。スタッフが痛みの訴えを笑って流したという事実もなく、現在の口コミ内容は当店の認識および記録とは異なります。 口コミを書き換えるたびに新たな主張を追加されても、変更前の記録や当日の事実まで変わるものではありません。当店は、返金のご要望には応じられない旨をお伝えしております。今後も保存している記録と事実に基づいて対応いたします。

返信日：2026年8月11日

ユウコさんの口コミ

女性 / 30代後半

好みの色でとても可愛く綺麗にして頂け大満足です！施術時間もスピーディかつ丁寧でありがたかったです✨お手頃ですが持ちも良いです。またお願いします！！

マグネット ¥1,500