女性 / 20代後半
ミニモの運用があまりにも杜撰です。
まず、駅から徒歩2分では絶対に着きません。一般女性なら10分近くかかります。地図アプリでも600m所要時間9分と出ています。
私は施術歴10年以上の男性で予約をしましたが、全く別の方が担当とのこと。話を聞くと、この美容院のアカウントの登録者がその方なだけで、実際にカットをするのはそのときのタイミングで適当にあてがっているとのことでした。
また、LINEの友達登録が必須です。企業アカウントは追加したくないのでお断りをしたところ、友達登録をしなければ予約したコースは受けさせないと言われました。必要なことは予めルールのところにでも記載しておくべきではないでしょうか？
唯一の救いは代わりの方の施術には特に問題がなかったところですが、総合的には気持ちよくサービスを受けられたとは言い難いかなと感じます。
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4.6
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.7