女性 / 30代前半
先日は施術して頂き、ありがとうございました。
カウンセリング対応はとても良く楽しみにしていたのですが、2点すごく残念でした。
1点目は、カラーをし、色が入ったかの確認もせずに別の方にシャンプーに移動させられたこと。
帰宅して改めて色を鏡で見てみましたが、根元が気になって伺ったのにあまり色は入っていないし、旦那にも変わった？って言われました。
2点目は、髪を乾かしてからカットに入るまで30分程待たされたことです。謝っては頂きましたが、途中で帰ろうかと思いました。同じ時間帯に他のお客さんの施術も入るのは仕方ないかと思いますが、ここまで待たされた事･その間のフォローがない店は初めてだったのでビックリしました。
1対1での対応は良かったと思いますが、再来はないです。
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4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.9
