4.4
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.4女性 / 20代前半
この度は施術ありがとうございました。今後の期待を含め感じたことを書かせていただきます。
カウンセリングは希望を聞こうとしてくれているのは伝わりますが、自分がしたい・得意なカラーにもっていきたいのかなという返し方で誘導されている様に感じました。実際、暗染と言えど黒すぎるのは似合わないと伝えてありましたが、仕上がりは真っ黒でした。
カラーの準備をしてくださった方はとても話しやすく、短かったけど楽しい時間でした。ありがとうございました。
カラーはとても丁寧だったと思います。ムラも今のところないように感じます。
シャンプーは正直不快でした。温度確認がなくお湯がぬるかったり、ネイルをされていたからか何度か髪が引っかかって痛かったり、、ネイルは否定しませんが、仕事に支障が出ない工夫はしていただきたいなと感じました。トリートメント込みのメニューで予約しましたが、本当に全体につけた？と確認したくなるほど一瞬のトリートメントでした。体感5秒ほどだったと思います。本当に効果があるのか、疑問です。
ドライヤーも前髪を乾かすのが適当すぎて毛先が瞼に刺さってとても痛かったです。
カットは希望の長さを指定しても全然希望通りには行かず、毛先を切っているようでしたが私からは違いがわからないほどに長さは変わってませんでした。最終的にはセットしたらいい感じの長さになると思うとおっしゃってました。また、顔まわりをつくってほしくて理想の画像を提示しましたが、かなりの毛量をカットされました。自宅でセットしてみましたが、量が多すぎて理想通りにはいきそうもありません。
施術中何度か話しかけてくださいましたが、返答するたびにはあ、ああ、などの返答しか返ってこないため途中から話すのを躊躇ってしまいました。もう少しだけ自分から振った話題には興味を持っていただきたいです。
長くなってしまいましたが、ミニモで安い料金で施術していただいているのでそうゆうものかと理解しているつもりではいます。少しでも改善していただけたら幸いです。
女性 / 20代後半
カウンセリングがとても丁寧だったのでご提案いただいたカラーとカットにて施術いただきました。終始笑顔でご対応いただきとても過ごしやすかっです、次回も宜しくお願い致します！
女性 / 20代前半
丁寧な接客ありがとうございました！
めっちゃ髪色髪型気に入ってます！
女性 / 20代前半
初めての来店でしたが、リラックス出来る空間でした。
最初に時間、施術内容、料金の案内があり安心出来ました。
カラーでの予約で、気になるところや乾かし方等、疑問に思っていたことを聞けました。
また、カラーの確認の際、可愛くなってますねと髪色を褒めていただけたのは初めてだったので、とても嬉しかったです。
話しやすい方が多いサロンさんで選んでよかったです。
また機会があったらぜひお願いしたいです。
女性
思ってた色に染まってよかったです！
施術も丁寧で会話も楽しかったです。
女性 / 50代前半
初めて伺いました。とても丁寧なカウンセリングと楽しい会話に癒されました。
カラーも、好みの色に仕上がり大満足です。シャンプーの時の炭酸マッサージも、ヘッドマッサージも気持ち良かったです。
女性 / 20代前半
可愛いレイヤーカットありがとうございました！
女性 / 20代前半
はじめて伺いましたが、楽しくお話しながら綺麗に仕上げてもらいました！
女性 / 20代前半
待ち時間が長かったですが、仕上がりは良かったです！
女性 / 20代後半
ヒアリングはすごく丁寧に行ってくれました。
ですが...長時間の放置によって予定時間の倍以上かかり、正直美容院を出る時は最悪の気分でした。もう二度と行くことはありません。
元々予約したのは施術時間60分のカット・ヘッドスパでした。でも実際かかったのは倍以上の130分。これはすごく丁寧に施術していただいたから時間がかかったわけではありません。施術時間はたったの40分だけ。つまり2分の3はただ放置されていたということです。しかもそのうち20分以上は濡れ髪の状態で待たされていました。(自分で乾かした方が早い...)
このような対応は、時間を作って料金を支払って髪を任せに来たお客さんに対してリスペクトがないように感じます。時間通りに回せないのであれば、繁忙期は予約を制限するなど対策を取った方が美容院の今後のためだと思います。
また、混雑が理由で時間が倍以上掛かるのであれば、予約が入った時点で伝えるべきです。
今回は、カット前のヒアリングが終わった後に「混雑のため合計90分ほどかかります」と言われました。その時はまぁ30分多く掛かるだけならと後ろの予定を調整しましたが、結局90分すぎても濡れ髪で待たされてる状態。さらに20分以上経っても何もない。調整した予定にも間に合わず、せっかくの日曜日の予定が狂ってしまいました。
そんな中、帰り際に言われたのは謝罪ではなく「顔まわりあった方が似合いますね」
もう二度と行きません。
カット前のヒアリングは丁寧でよかったので頑張ってください。
女性 / 10代後半
凄く忙しそうでしたが、みなさんとても良い人でした^^
可愛くして頂けて嬉しかったです！
女性 / 20代前半
ありがとうございました！
女性 / 10代後半
とっても可愛い髪色にしていただけて大満足です！
担当した方もとても良い方で、またお願いしたいと思いました！ありがとうございました。またよろしくお願い致します！
女性 / 20代後半
ありがとうございました。
女性 / 20代後半
お気遣いやお話をしてくださり楽しく施術をしていただきました！また行きたいです。ありがとうございました
女性
可愛く仕上げていただきました。お値段以上に満足しています😌✨ありがとうございました！
女性 / 20代前半
いきなりの予約でもスムーズに対応してくださり、さらさらになりました✨またお願いしたいです🎀
女性 / 20代後半
スタッフさんもお客さんも全体的に若いので大丈夫かな？と最初は不安でしたがカウンセリングからしっかり対応していただきました。特に髪色や髪型など決めずに伺いましたがすごく可愛くなって気に入ってます！カラーとシャンプーはアシスタントの方？に変わりましたがお話が楽しかったです。最後セットの仕方まで丁寧に教えてくれてありがとうございます！次回もよろしくお願いします。
女性 / 10代前半
カットもカラーも希望通りにしていただき、施術中も楽しく会話ができてとても楽しい時間を過ごすことができました！これからもしていただきたいとおもいました！！💞
女性 / 20代後半
サラツヤになりました！ありがとうございます！
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