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仕上がり満足度が高い96%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い100%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.9
コミュニケーション・サービス
4.9
ミニモでの対応
5.0
88件の口コミ中81〜88件表示
nさんの口コミ
女性 / 20代後半
施術前から仕上がりイメージ丁寧に聞いてくださって、直毛で中々パーマかけるの大変だったのにありがとうございます！
来店日：2022年6月17日
杉山永 ハイライトカラーさんからの返信
本日は数ある中からご来店いただき、ありがとうございました！ 更に仕上がりイメージに近づける事ができるように、今後も頑張ります️💪 また機会がありましたら、よろしくお願いいたします！！
返信日：2022年6月17日
mさんの口コミ
女性
ご丁寧に対応していただきありがとうございました😊細かく希望を聞いてくださったおかげで理想通りの髪型になりました✨
来店日：2022年6月16日杉山永 ハイライトカラーさんからの返信
本日は数ある中から、ご来店いただきありがとうございました！ お客様の理想の髪型にすることができ、とても嬉しいです😊 これからも再現性を高め、お客様の理想を更に実現できるよう頑張ります！ また機会がありましたら、よろしくお願いいたします！
返信日：2022年6月16日
ゆみさんの口コミ
女性
本日はありがとうございました。 用事があった為、大きい荷物を持ってお邪魔してしまい、ご迷惑をお掛けしました。 丁寧な対応で、仕上がりもスッキリして満足しております。
来店日：2022年6月16日杉山永 ハイライトカラーさんからの返信
本日は数ある中から、ご来店いただきありがとうございました！ お客様に満足していただけて、とても嬉しいです😊 これからもより良い施術ができるよう、頑張ります！ また機会がありましたら、よろしくお願いいたします！
返信日：2022年6月16日
まやさんの口コミ
女性 / 50代前半
この度はありがとうございました。 シャンプーがとても心地よかったです！今までの中で最高でした！ 施術は良かったのですが、最後のブローだけが少し残念でした。こちらも何も言わなかったので、仕方ないかもしれませんが、パーマが残っているので、それを活かしたブローして頂けたらパーフェクトでした。
来店日：2022年6月16日杉山永 ハイライトカラーさんからの返信
先日はご来店いただきありがとうございました！ シャンプーを褒めていただけて嬉しいです！ 仕上がりにつきましては、パーマに気づき完璧に仕上げられず申し訳ございませんでした。 パーマを活かして仕上げられるよう、努力致します！ また機会がありましたら、ご来店お待ちしております🙇
返信日：2022年6月22日
のんさんの口コミ
女性 / 30代後半
とてもサラサラになりました∩^ω^∩ ありがとうございました。 頑張って下さい∩^ω^∩
来店日：2022年6月15日来店回数：2回杉山永 ハイライトカラーさんからの返信
先日は数ある中から、ご来店いただきありがとうございました！ お客様の髪の毛をサラサラにすることができ、とても嬉しいです😊 これからスタイリストに向け、より良い施術ができるように頑張ります🔥 まて機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
返信日：2022年6月16日
asamiさんの口コミ
女性 / 10代後半
杉山ｻﾝ🌷 ありがとうございました♪ 癖は強いし、傷んでいる難しい私の髪質が、予想以上にサラサラ✨ 仕上がりを途中途中きちんと先輩スタッフさんがチェックしてくださり こちらも安心できました。 施術中も、一生懸命お話してくださり、気持ちが嬉しかったです。 お店が混み合っていて伺った時に しばらく誰も対応してくださらなかったので不安でしたが、 行って良かったと思えました！！ うねうね髪とさよならして、 無事に,梅雨を乗り越えられそうです🤗 ありがとうございました。
来店日：2022年6月15日杉山永 ハイライトカラーさんからの返信
先日は数ある中から、ご来店いただきありがとうございました！ お客様の悩みを解決でき、嬉しい言葉をいただけて、とても嬉しかったです！ これからもより良い施術ができるように頑張ります！ 機会がありましたら、またよろしくお願いします🙇
返信日：2022年6月16日
ゆったんさんの口コミ
女性 / 30代後半
縮毛矯正をしていただき二日が経ちましたが、やはり毛先はいろんな方向に跳ねてしまいます。 薬品など考えてくださったのに癖が強すぎてすみません。 美容室では懐メロをBGMに適度な会話で大変ゆっくりした気持ちで過ごすことができました。 ところどころ先輩に確認などお話もされていて真剣さを感じました。 髪型の癖に対する乾かし方などもアドバイスいただけたので頑張ってやってみます！
来店日：2022年5月27日杉山永 ハイライトカラーさんからの返信
先日はご来店いただき、ありがとうございました！ けしてお客様の癖だけが原因では無いです！ 毛先の縮毛した髪が肩に着いてしまうと、どうしても跳ねてしまうので、肩より上で内巻きに入るようにカットしていただければ、解消できると思います！ この度は貴重なご意見ありがとうございます😊 またよろしければ、次回のご来店待ちしております！
返信日：2022年5月29日
るいたんさんの口コミ
女性 / 40代後半
事前にやりたいカラーの写真をという事だったので、送りました。 カウンセリング時も、写真のような感じで、カラーチャートも見ながら説明もしたけど…全然違う色味で仕上がり、言葉が出ませんでした。 今までお金をかけてブリーチもしてきたのに、黒髪に近い色味に仕上がりました。残念です。 やりたい色味が伝わってないのなら、もっとちゃんとカウンセリングに時間かけて欲しかったです。 まぁ、研修中というのはわかっていてお願いしてますが、今後の為を思って言うと… 理解してないなら、ちゃんととことんカウンセリングして下さい！わからなかったら、先輩に相談して下さい！ お金を払ってる以上、トラブルの元になると思います。 シャンプーは、めちゃくちゃ気持ち良かったです‼️ カラー後のシャンプーの後、何もつけずにドライヤーで乾かすのありえないです。 そこは、店舗によるかもしれませんが… 今まで何もつけずに乾かされたことが経験上ないです。 ドライヤーで乾かした後、キッシキシの髪の毛で出来上がりましたと言われても、サロンでやる意味がないように思えました。 せめて、ドライヤー後くらいオイルなりミルクなり塗って、仕上げてもらいたかったです！ まだまだ伸び代はあると思うので、頑張ってください！ 私も接客業なので、感じはとても良かったですよ！ 技術面は、数こなすしかないと思うので… サービス面は、まだまだの様なので、自分で他のいろんなサロンに行って勉強して吸収するのもいいと思います‼️ 応援してるで、頑張ってください！
来店日：2022年5月12日杉山永 ハイライトカラーさんからの返信
先日はご来店いただき、ありがとうございました！ この度はお客様のご要望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 お時間を頂いてしまった上に、お客様の提示していただいた色味にすることができず、不快な思いをさせてしまった事を心より反省しております。 お客様のおっしゃる通り、しっかりカウンセリングをした上でイメージ共有をし、分からないことを先輩に聞くなどしていたら、施術ミスを未然に防ぐ事ができたと思います。 二度とこのような事が無いように、お客様から頂いた正直なお言葉を胸に、日々精進していきたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2022年5月13日
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