4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
5.0女性 / 20代前半
予約をしたのに美容室に来ませんでした。
午前11時に予約をしていましたが、予約あることを把握していなかったらしく、13時頃に起床したとのことでした。
人間誰しもミスはあると思いますが、別の方の口コミを見る限りこれが初ではないようなので…
冗談抜きで予約するのはやめたがいいと思います。
以下、あったことをそのまま話します。
フリーランス契約とのことで、サロン内には別の美容師さんが2名いたのですが、どちらも我関せずという態度でした。
そのうち男性の美容師の方には「まだ来ていないので、自分で連絡を取ってみてくれませんか？」と言われ(連絡しましたがその後2時間返信なし)、その後はずっと放置、最終的に「今日は来なそうなので、また別の日に来てもらえませんか？」と他人事のような対応をされました。
もう1名の女性のスタッフは、最初から最後まで待っている私のことを見て見ぬふりでした。
2階に同じ施設のエステサロンがあり、そちらの女性スタッフさんがたまたま1階に降りてきていた時に対応してくださり、上司の方に連絡して貰えました。(この時点で1時間経過)
「お待たせして申し訳ございません」と何度も謝ってくださり、飲み物も買っていただいて、そのスタッフさんには本当に感謝しています。
そのスタッフさんがいなければ、先程の男性美容師に帰らされていたのかと思うと、考えただけで腹が立ちます。
その後、上司の方から直接電話をいただいたのですが、はじめは「また別の日程で予約を取ってほしい」と言われました。
でも、どう考えても同じ美容師でまた予約を取るくらいなら別の美容室に行く方がマシなので、その旨を伝えると、「別の美容師を今から派遣するからもう少し待ってほしい」と態度を変えてきました。
結局、別の美容師の方が急いで来てくださり、2時間経過した頃にカットを開始してもらいました。(この頃に、たった今起床したと返信が来ました)
その美容師さんには、急遽予定を変更して来ていただいた上に、何度も謝罪をしてくださり、本当に感謝をしています。
その方の口コミを書けないのが残念です。
私の方から交通費を請求しましたが、私が言わなければ文面での短い謝罪で終わっていました。
もし同じようなことをされる方がいれば、自分から今後の対応について言いましょう。
やばいです。
当たり前ですが、もう二度と行きません。
女性 / 20代前半
今までの美容師さんの中で1番縮毛矯正の仕上がりが良かったです。サービスでカットまでしてくださりありがとうございました
またお願いしたいです
女性 / 20代前半
丁寧にカウンセリングをしていただき、理想通りの髪型とカラーにしてくださいました！最後のセット方法も詳しく教えてくれて、お話も楽しかったです(^^)！ありがとうございました！
女性 / 20代前半
短くなり、スッキリしました！ありがとうございました！
丁寧なカウンセリングから始まり、安心できました^ ^ケア方法など、どんな質問にも懇切丁寧に答えてくださり、沢山学びでした🎵サラサラになり大満足です🤗
女性 / 20代後半
技術や知識のある方で、施術も丁寧でした。
とても綺麗にしてくださりありがとうございました。
またの機会に是非お願いいたします。
女性 / 30代後半
満足な仕上がりにして頂きありがとうございました！また宜しくお願いいたします！
女性 / 20代前半
ありがとうございました！
悩みも解決していただいて、カラーもカットもお気に入りです〜
女性 / 20代前半
久しぶりのボブお気に入りです🫶
全部要望つめたのに似合わせにしてもらって欲張りボブ大満足です🙇♀️🙇♀️🙇♀️
女性 / 20代前半
先日は素敵な施術をありがとうございました！
すっごく丁寧にカラーとカットをしていただけて非常に嬉しかったです(*^^*)仕上がりも大満足です。会社の人に褒めて貰えました！また是非お願いします！
女性 / 30代後半
うねうねだった髪の毛がとてもサラサラになり大満足です！！
施術中も今は何をしてるかなど説明してくれたので、不安もなく安心してお任せできました。
寒くないかなどの気遣いもあり、とても快適な時間を過ごすことができました。
綺麗なストレートにしていただきありがとうございました！
女性 / 20代後半
とてもサラサラにしていただいてありがとうございました！
アイロンを通す作業もとても丁寧にしていただけて大満足です！
女性
終始丁寧な対応で髪の毛も生き返り満足です😊
長時間ありがとうございました！
女性 / 20代前半
シャンプーがすごく上手でした！
カットも綺麗にありがとうございました！
女性 / 30代後半
とても丁寧で綺麗にカット、カラーしてもらえました
特にカットは素晴らしい仕上がりで大満足です
ありがとうございました
女性 / 20代後半
沢山こだわって切って下さってお話も楽しくて時間があっとゆう間でした！髪型も可愛くて大満足です！またの機会にも宜しくお願い致します😚💫
女性 / 20代後半
要望をうまく伝えられなかったのと髪の癖などで希望と違った結果にはなった
女性 / 20代後半
信じられないくらいツヤッツヤストレートになりました。
翌朝からメイクするのが楽しくてたまりません。
女性 / 20代前半
ウルフからボブにしてもらいました！
希望の長さに基づいて、今回は完全に揃えず内側は少し長さを残してもらいました。
カウンセリングから施術まで全て丁寧で仕上がりも満足です！美容院特有の”切られ過ぎた”が無くて安心できました（ ; ; ）ありがとうございました！
女性 / 20代前半
久しぶりの縮毛矯正でしたが、とても満足です！
素敵に仕上げてくださり、ありがとうございました🙇🏻♀️🙇🏻♀️
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