sさんからの酸性縮毛矯正のプロ 杉山玲介の口コミ

• sさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

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  評価が良かったので行きましたが、何処がいいのか分かりませんでした。
  トリートメントの仕上がりも聞いていたのと違い、パサパサで艶もありませんでした。美髪チャージどころか、朝起きたら髪の毛がパリパリになっていました。高いお金を出したのにこんな事になるとは思わず、大変ショックです。
  本当にお客様一人一人の髪の毛の事、分かっているの？と聞きたくなるほどです。
  
  接客ですが、待たされたのにお時間大丈夫ですか？の一言もなく、逆に美容師の方に、この後時間はあるので大丈夫ですと言われて衝撃でした。案の定、何か聞いたわけでもないのに話が長い。それで仕上がりが良かったらまだしもでしたが…いくら知識豊富でも聞いている側は疲れます。もう少しお客様側の立場になって考えた方がいいと思います。
  来店した際、受付の男性の方も無愛想で、接客が適当だったのも印象悪かったです。
  今まで行った美容院とは掛け離れていました。
  もう行く事はないです。

  極潤プレミアムAujua4ステップトリートメント ¥3,000

  来店日：2019年8月6日
  

  酸性縮毛矯正のプロ 杉山玲介さんからの返信

  昨日はご来店頂きありがとうございました。
  仕上がりが残念だった件、大変申し訳ございません。
  その点に関して、決してダメージするものは使っておりませんので、一度シャンプーして
  もう少しだけ様子をみて下さい。
  もしよければ《全額返金対応》させて頂きますのでよろしくお願いします。
  
  誠心誠意尽くした結果でこういった返信するのも心外ですが、接客についてご指摘頂いた部分、
  お時間の確認は必ずしております。
  やった事をされてないと書くのはやめて頂きたいです。
  予約時間より8分待たせたのは本当に申し訳ないですが
  謝罪もしております。
  最善を尽くそうと、
  忙しい時にはできないトリートメントのランクアップを
  こちらはこの後空いてるので大丈夫です、と案内して何が衝撃なのでしょうか。
  かかる時間の案内もしております。
  
  説明が長かった件、来店対応がおろそかだった件は改善に努めてまいります。
  
  普段口コミの返信はしておりませんが、
  長年美容師をやってこういった書かれ方は初めてですし、これでもたくさんの方を任せて頂いてる一美容師で、他のお客様も見てらっしゃるので書かせて頂きました。

  返信日：2019年8月7日

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