ちあきちさんからのDOT1101 IIJIMAの口コミ

• ちあきちさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  施術はよかったのですが、接客が塩すぎて驚きました。
  最初「この人怒ってるの？」と思ったくらいです。
  もう少し話し方を気をつけた方がよろしいかと思います。
  あと最後のお見送りもだるそうでした。
  お会計に関しても「お支払い方法いかがされますか？」だけでいいのに、「この時間って最終受付の時間なんですけどー、お支払い方法どうされますか？」。
  こちらは遅刻もしてないし正規に予約して来店したので、そんな言い方される筋合いはないですし、決済に関してお店側の内部事情があるのでしょうが、それは外部（お客さん）に出す部分ではないと思いますよ。
  店閉めが遅くなるからとかご自分の帰りが遅くなるからイラついてるの？と勘違いされてしまっても仕方ないです。
  以前の口コミにも、接客が冷たいと書いてあるのでこう感じたのは私だけではないと思いますよ。
  施術がはよかったので、だからこそ、丁寧な接客をしないと勿体無いと思います。

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  来店日：2023年9月26日
  

  DOT1101 IIJIMAさんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  接客に関して不快に感じさせてしまい大変申し訳ございません。マスク着用のため目元しか見えない分、声のトーンなどで印象が良くなるように努めておりますがそれが伝わらずすみませんでした。また、支払い方法に関しましては最終のお時間での予約の方には、店閉めが遅くなるや帰宅が遅くなるなどとは全く関係なく全員先にお支払い方法を伺っております。突然聞くよりもなぜなのかの理由をつけ、最終予約のため先にお支払い方法を伺っていると伝えましたが、誤解されたように聞こえたようでこちらとしては残念です。ですが、お客様に不快と感じてしまったのであれば今後の課題として改善するよう話し合いたいと思います。
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2023年9月27日

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