5.0
仕上がり・技術
5.0コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
5.0男性 / 20代後半
本日はお忙しい中、ありがとうございました。初めてダメージケアの施術を受けましたがbeforeと比べて髪にまとまりが出た感じがします。日頃のメンテナンスについてもアドバイスいただけたので参考にしてみたいと思います。ありがとうございました。
女性 / 20代前半
技術や態度全てにおいてとても良かったです！
色々なトリートメントしてきましたが、今までで1番サラサラになりました！
女性 / 20代前半
ヒアリングをしっかりと行ってくださり、
希望の髪に染めていただけて大満足です！
トリートメントも悩みに寄り添ったものを
ご用意してくださり、綺麗にしてくださりました✨
ありがとうございました☺️✨✨
女性
丁寧なカウンセリングで安心して受けられました！
かわいい色にしていただいてありがとうございました💐
女性 / 20代後半
色んな所で気にかけた言葉をかけて下さって
仕上がりも満足です！
ほんとにうにありがとうございました( ᴗ ̫ ᴗ )
女性 / 20代前半
とてもきれいなカラーに染めていただきました🌱
髪の毛もさらさら〜になり満足です☺︎
またよろしくお願いします！
女性 / 20代後半
よかった点
接客時の低姿勢な態度
改善した方が良い点
言葉遣い『今日はありがとうございました！よかったら適当に口コミ書いてくれてたら嬉しいです！』と言っていたこと
ドリンクの提供
聞いたのに提供していなかった
→忙しくて3人体制で対応してくださいましたが連携不足かわかりませんがドリンクが出てきませんでした。
ミニモ対応
アシスタントのモデルなので時間に融通が効きにくいことはわかりますが、施術30分前に、予約時間を1時間後ろ倒しにしていいかという旨の連絡を頂く。厳しい旨伝えると忙しいのか返信が無かった点
お安くしてくださるのは大変助かりますがお金を払って時間を割いているためそのような接客はあまりにも未熟だという点
店舗の運営方法
20時半スタートだったが、店舗責任者は帰宅しているとのこと。そのため店舗にいるのはアシスタントがほとんどとのことでした。若者に任せるのは良いことかもしれませんが、管理体制が甘いと思います。
万が一クレームや事故、火災等行われたとき、誘導する責任者がいないのはとても不安です。
また、アシスタントの知識が不足している点気になりました
髪質改善トリートメントをお願いしたのですが、効果効能など、質問しても答えが返ってきませんでした。
良い点を知らない商材を提供しているのかと怖くなりました。
最後に、ヘルプで手伝ってくださった2人について
白シャツのパーマの男性：ドライヤーの髪乾かしのとき、指が頭皮や首、ピアスをしてる耳などに複数回あたり、下手くそなのか気遣いが出来ないのか驚いてしまいました。
同い年くらいの女性：無言でしたが丁寧に乾かしてくれたので、接客に自信のない人であれば喋らない方が地雷を踏まなくて済むと思います。
この女性には、言うことないです。とてもよかったです。
とても有名なお店と、アシスタントの子がおっしゃっておりました。自分の店舗に誇りを持っているのであれば成長してほしいし若い芽を摘みたくないため、どうかもう少し良い管理を店舗側がしてあげてほしいなと思いました。
女性 / 20代後半
とても綺麗な色に染めていただきました！
バシバシだった髪の毛もサラサラになって満足です。
またよろしくお願いします。
女性 / 20代前半
遅くまでありがとうございました！とても丁寧に施術していただきました🙇🏻♀️カラーも理想通りの色に染めていただき嬉しいです！😳顔周りのカットもありがとうございました！ぜひまたお願いします！
女性 / 20代後半
とても丁寧にしていただき嬉しかったです！
また伺います^_^ありがとうございました♪
女性
遅れてしまったのに気持ちよく対応してくださり、本当にありがとうございました😢
トリートメントはたくさんある中から自分に合ったものを使ってくださり、髪がつやつやサラサラになりました✨
また物腰柔らかでお話も楽しかったです♩
女性 / 20代前半
綺麗に染めて頂きました^_^また利用します^_^
男性 / 20代後半
昨日はありがとうございました✨
カラーの相談にも紳士に乗ってくれていい感じに仕上げてもらい満足しています🤩
ヘッドマッサージの力加減もとても良くいい時間を過ごせました🙇♂️
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