あやかさんからのモードの中に柔らかさ を/HIROKIの口コミ

• あやかさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  まず、「暗くしたい」とお願いしたら、「どうしたんですか笑笑？」と聞かれ不快だった。 就活のため暗くしたいと伝えると、希望の就職先や通っている大学、住まいなどを尋ねてきてそれも不快だった。コミュニケーションや雑談のつもりだったのもわかるが、プライバシーに関わることだし人に言いたくないものなのでとても嫌な気持ちになった。また、「これで即内定っすね！」と最後言われたが、真剣にやっているのにそんな適当なこと言わないで欲しかった。
  自身に清潔感もなく、接客も不快にさせるもので、施術が始まる前の数分間で二度と行かないと誓った。時間通りに来店しているのに美容院到着から施術までに20分近く待たされ、イライラした。
  
  施術についてだが、トリートメント付きのものを選択したが、特に説明がなかったのでトリートメントをしてもらえたのかもわからず、仕上がりもパサパサだった。今まで行った美容院の中でダントツ嫌な店だった。二度と行かないし正直お金も返して欲しいレベルの仕上がり。

  期間限定価格🉐透明感カラー+艶トリートメント ¥2,900

  来店日：2020年10月26日
  

  モードの中に柔らかさ を/HIROKIさんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  不快な思いをさせてしまっていたこと、大変申し訳ありませんでした。
  
  「地毛のような暗さにしたい」と仰っていたので、年齢的に実習やバイトの関係や就職活動、または成人式の前撮りのために暗くしなければならないのかと考えて、「どうしたんですか？」という質問をしました。
  一時的に暗くなれば良いのか、それとも長期間暗くしなければならないのかで使う薬剤も異なり、ものによっては今後のヘアカラーに影響が出る為慎重にカウンセリングをさせていただいたつもりだったのですが、私の聞き方で不快な思いをさせてしまったことお詫び致します。
  また、大切な就職活動の為のヘアを任せていただいたことから、応援の気持ちも込めて「この髪型だったら即内定ですね」と言ったのですがそちらも不快な思いをさせていたことお詫び致します。
  
  トリートメントに関しては全てのお客様にトリートメントをさせて頂いているので、こちらがそれに慣れてしまっていて説明不足になっていました。
  トリートメントの説明の徹底とクオリティの向上にスタッフ一同努めます。
  
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2020年10月29日

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