4.4
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.5女性 / 20代前半
ありがとうございます！
女性 / 10代後半
遅くなってしまってすみません💦
初めててすごく緊張してたんですけれど、お姉さん方がとても優しくしてくださって、本当に本当に楽しかったです><
カット中もたくさんお話してくださってありがとうございます🙇♀️学校の友達にも家族にも大好評でした‼️また行きたいです！！！
女性 / 10代後半
思い通りの髪色にな仕上げていただきました！
またパサパサな髪も艶のある髪に改善してもらい、大満足です！
女性 / 30代前半
担当していただいた女性スタッフの方には丁寧な説明、対応をして頂き、仕上がりも納得のものでした。2,000円台でこんなに綺麗にしていただけて満足です。
ですが予約したのが開店と同時刻でしたので、遅れないよう10分前に到着し店のドアの前で開店を待っていると、中の男性スタッフ達の大声での私語会話がずっと丸聞こえでした。
私の他に2人、合計3人がエレベーターと店のドアとの狭い空間で待っていました。中から聞こえた会話からは、3人待っていることには気づいていたようですので、時間まで中の待合の椅子に案内していただくことはできなかったのでしょうか。
後、シャンプー台の位置から男性スタッフがダルそうに壁によりかかりながら他のスタッフと話している？姿が見えました。
今まで利用したサロンは他に何ヶ所かありましたが、こんなにもやもやしたのは初めてでした。
担当していただいた女性スタッフの方は良い方でしたので、次回の利用を迷っています。
女性 / 10代後半
思ってた髪色よりも暗いなと感じます。
写真を見せましたが、自分の髪色と見比べて、明るいところで見ても、写真より暗い仕上がりです。
お金も時間も本当に無駄にしました。
もし、自分の髪履歴じゃできないとか、このメニューじゃできないのがあるなら先に伝えて欲しかったなと思います。
伝えてこなかったということは、写真通り出来ると思ったからだとは思いますが、、。本気で最悪。テンションガタ落ち
女性 / 20代前半
とても明るい方に担当してもらいました。
考えていなかった髪質改善のおすすめをしてくださって
サラサラになりました。
カラーもカットも満足です。
ありがとうございました。
女性
担当の方の説明がわかりやすく、つい酸熱トリートメントをつけてしまいました！
効果が出ることを願ってます^ ^
スタッフさん同士の仲がよく、わちゃわちゃしている感じでしたので、そういう雰囲気が好きな私には楽しかったです^ ^
女性 / 50代前半
娘がお世話になりました。
スタッフさんが皆んな可愛かったと言ってました笑
ありがとうございました。
ミニモでのやり取りはスムーズでは無かったかなと思います。たまたま仕事が休みでしたのですが休みで無いとやり取り的には厳しかったかなと思います。
女性 / 20代前半
レイヤーカットにしてもらいたくて、横髪も結べるくらいでと始めは決めてたのですが、切る直前にバッサリ切って貰いたいですという突然の要望にも答えて頂いて物凄く満足です!!
実習で暗くしないといけなくて、茶髪も駄目だったのですが、黒色ではないけどしっかりと寒色系で暗く染めて下さり、色々と提案して下さって本当にありがたかったです☺︎☺︎
可愛く仕上げて下さり本当にありがとうございました!!
女性 / 30代前半
技術面はあまり気にせず、値段重視の方には合ってる美容院です。
シャンプー中に耳に水は入る、カラー中は手元までカラー剤が何度も飛んでくる等色々衝撃でした。
私自身ハイライト歴がある為、色味をしっかり入れすぎると、そこだけ浮いてしまうので気をつけてほしいと事前に伝えたのにも関わらず、いざ完成してみるとハイライト部分だけ鮮やかな青に染まっていました。とても残念です。
他にもプラス料金のカラー剤を当たり前のように勧めてきて、躊躇うと何でダメなんですかぐらいの勢いで来ます。
お値段それなりの美容院です。
男性 / 20代前半
素晴らしい仕上がりをお願いいたします
女性 / 20代前半
めちゃめちゃ可愛い色にしてもらいましたありがとうございました🌿🤍
女性 / 20代前半
色はまあ良かったのですが肩に髪の毛どう頑張ってもつかないのに肩した料金をプラスで取られたのは少しよく分からなかったです。注意書きも読んで肩上だから取られないなと思って予約したのでそこだけ不満でした…
あと初めに長々と髪の説明されて、トリートメントの営業をかけられて結構不愉快でした。その説明の時間さっさと他のことやってほしかったです
リピートはしないです
女性 / 20代前半
希望通りの髪色になり大変満足しています。
また行きたいです。
女性 / 20代前半
就活カラーだったのですが綺麗に染めていただきとても嬉しいです。ありがとうございました！！
女性 / 30代前半
諸事情で数ヶ月美容院に行けないので、伸びても自然になるようにショートにしたいと希望を伝えたら髪型、髪色ともに初っ端それは難しい、できないと否定されました。プロ目線でそうなら仕方ないです。でも、それなら理想に近づけるように努力しますとか、他を提案してくれたら会話ができるのに、そういったフォローが何もないのですぐさま帰りたくなりました。
イメージ画像はあるか聞かれたので見せ、2ヶ月来れないなら形が崩れると否定されましたがそれでもいいからとお願いしたら、そもそもが全く違う髪型になりました。画像の詳細もちゃんと見ずに美容師さん自身の型にはめられただけのような感覚です。
途中でお手洗いに行きたいと言ったら「今がいいですか？」と。こちらも一応カラー剤の塗布が終わったタイミングを見計らって言ったつもりでしたが、素人にそんなこと聞かれても困惑します。ここまでやったらご案内しますね、など、なぜ言えないのか疑問でなりません。
切り終わりも合わせ鏡なしで「うしろこの長さで大丈夫ですか？」と聞かれても見えません。早く帰りたかったので大丈夫ですと答え、ケープを外して初めて鏡を見せてくれましたが意味ありますか？
帰って後ろのラインを見たらガタガタでした。
ホームケアや乾かし方、スタイリング方法なども事前アンケートで知りたいとチェックをつけたのに何も教えてくれずに終わりました
歴6年というのを見て安心した自分に後悔しました
ミニモ価格なので諦めます。
他の方のコメントへ「スタッフ一同改善に努めます」という返信をよく見ますが、便利な言葉だなと思ってしまいます。
女性 / 20代後半
話しやすくとっても納得いく髪型にしてもらいました！
女性 / 20代前半
サロンのアカウントだとしても、男性スタイリストさんがほとんどのサロンでした。
歴6年と書かれていますが、他予約アプリで確認したところ
マネージャーの方以外は平均歴2年と書かれてて驚きです。
入店してからの受付にいた男性の態度。
お客様が神様ということを言いたい訳ではないですが、
迎える態度ではないなと思いました。
声が小さすぎてまず何も聞き取れない。
接客業する上で大事なことはなにかもう一度考えた方がいいと思います。
担当の方はカウンセリングは長くしていただいたが、ほとんどがオプションメニューの勧誘。長すぎ。しつこいです。
お断りさせて頂いた途端あからさまに態度悪くなり、
あ、ここもう二度と行かないと思ってしまいました。
サロンの方でマニュアルがあるのかもしれませんが、お客さんの表情とか読み取ってあげてもいいんじゃないかなと思います。寄り添ってあげてる風に見えて全く寄り添えてないです。
カラーの色はこれできるこれはできない。しか言われず提案があまりされなかったのは悲しかったです。
施術中も他サロンの美容師さんの悪口ばかりで居心地悪かったです。
仕上がりに関してはイメージ写真よりも暗めになり、イメージ違うけど帰りたかったので妥協しました。
他の方の投稿にもありましたが、接客業としての態度や行動を従業員一同見直すべきだと思います。
数時間でとても疲れた美容院は久々でした。
辛口な投稿で申し訳ないですが、どうしても伝えたかったです。
女性 / 20代前半
可愛いピンクにして貰えました🌸
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
思い通りにしてくれました！たくさんお話もしてくれて可愛くしていただけてよかったです！
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